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Cómo pueden los profesionales de la formación aprovechar las nuevas herramientas tecnológicas

La combinación de una avalancha de herramientas tecnológicas nuevas y tiempos difíciles ha convertido muchas soluciones tecnológicas de aprendizaje, que deberían ser conjuntos ordenados de aplicaciones y servicios, en cajones de sastre. No es de extrañar. Las finalidades y los procesos han cambiado mucho en poco tiempo, y este es uno de los motivos por el que las operaciones se han convertido en una de las aptitudes de mayor crecimiento para RR. HH.

Ahora que los responsables de la formación están indagando en las necesidades de la empresa y la plantilla, es un buen momento para vaciar ese cajón y organizarlo. Una solución tecnológica de formación diseñada a conciencia permite intercambiar datos y contenido entre funciones administrativas (gestión) y de experiencia del usuario.

Echemos un vistazo a las partes clave del ciclo de un programa de formación y cómo puedes usar la tecnología a tu favor.

Determinar qué contenido didáctico necesitas

El desarrollo de contenido se basa en la necesidad. ¿Qué aptitudes necesitan tus empleados para llevar a cabo su trabajo? ¿Se puede recualificar a los empleados y los departamentos a medida que crecen? ¿Qué aptitudes os permitirán prosperar como plantilla y empresa?

La mejor manera de determinar esas aptitudes necesarias es trabajar estrechamente con compañeros de toda la empresa, desde la directiva hasta los puestos más básicos. Analiza planes de acción estratégicos con los ejecutivos, colabora con los responsables de desarrollo de personal y conversa con los empleados sobre las aptitudes que necesitan para hacer su trabajo.

Este trabajo de exploración dará como resultado una lista conocida como «taxonomía de aptitudes». La taxonomía de aptitudes funciona como un diccionario universal dentro de tu empresa y sirve para definir las aptitudes de manera coherente y estandarizada cuando seleccionas contenido para tu sistema de formación. También se puede comprar a un proveedor externo.

Cuando tengas la tuya, deberás catalogar los estilos de aprendizaje de tu plantilla. Esto te ayudará a determinar cuál es la mejor manera de fomentar el desarrollo de aptitudes y el contenido didáctico.

Crear y guardar contenido

La preferencia por el contenido digital ha obligado a los profesionales de la formación a adentrarse en un espacio en el que todo su contenido didáctico tenía que estar disponible online prácticamente de la noche a la mañana. Algunas empresas ya habían emprendido esta tarea a raíz de la pandemia. La urgencia de esta iniciativa derivó en un cóctel de contenido digital, y fue a partir de aquí cuando el cajón de sastre empezó a llenarse de materiales, fuentes y aplicaciones.

Seleccionar el contenido digital adecuado para cursos de aptitudes actuales y nuevos implica soluciones como la producción de audio y vídeo de forma interna, la compra de contenido ya creado a empresas de formación externas y la compra de licencias de sistemas de gestión del aprendizaje (LMS) o plataformas de experiencia de aprendizaje (LXP) que incluyen parte de contenido propio.

Una vez seleccionado el contenido, su almacenamiento, gestión y seguimiento a gran escala exige un LMS inteligente. Si bien son muchas las funcionalidades que deben considerarse a la hora de elegir un LMS, buscar uno que te permita etiquetar las aptitudes garantizará la correcta organización de tu contenido dentro de la taxonomía adecuada.

Distribuir contenido

Esta es otra área en la que una plataforma tecnológica puede ahorrar a los profesionales de la formación mucho tiempo y quebraderos de cabeza. Las nuevas tecnologías eliminan la necesidad de crear campañas manualmente. Tener una plataforma con un sistema de notificaciones y marketing centrado en el usuario quita parte de presión a los responsables a la hora de implicar a los empleados. Algunas plataformas permiten a los administradores seleccionar campañas de contenido para garantizar que los usuarios aprendan aptitudes fundamentales para la empresa.

Recopilar la opinión de los empleados

Si tus programas de formación no generan ninguna reacción es como si no existieran. La tecnología también puede ayudarte a recopilar las opiniones de tu plantilla. Hay herramientas populares para hacer encuestas que facilitan a los profesionales de la formación poder hacer un seguimiento con preguntas detalladas una vez que los usuarios han completado un curso. Algunas herramientas de LMS y LXP también incluyen funcionalidades automatizadas de encuestas que recuerdan a los usuarios que envíen su opinión cuando terminen el programa.

Conocer la repercusión de la formación

Más allá de las valiosas opiniones cualitativas, los profesionales de la formación se benefician del acceso a datos que permiten cuantificar el alcance de la formación. Algunas de estas evaluaciones incluyen el progreso para suplir las carencias de aptitudes, la movilidad interna, la retención y la implicación de los empleados.

Una LXP de calidad ofrece herramientas para llevar el seguimiento del progreso de los programas de recualificación y reciclaje mediante evaluaciones, valores de referencia del sector y tasas de finalización. El siguiente escalón en la tecnología LXP serían soluciones integradas que vinculen los itinerarios de aprendizaje a la proyección laboral y la movilidad interna. Con estos avances, los profesionales de la formación podrán entender mejor cómo las oportunidades de formación y desarrollo fomentan la implicación y, en última instancia, la retención.

Compartir los resultados

Una imagen vale más que mil palabras, sobre todo para una directiva siempre ocupada.

Las plataformas que te permiten visualizar datos te ayudan a detectar y compartir resultados más rápido para demostrar la eficacia de tus programas y ganarte el apoyo de los ejecutivos. Tener profesionales bien preparados con una tasa de retención alta y una movilidad en auge es una inversión que da sus frutos.

Apuntes finales: Aprovecha el tirón

Junto con el crecimiento exponencial en el sector de las tecnologías del aprendizaje, la inversión en RR. HH. y en formación sigue al alza en todos los sectores conforme aumenta la competitividad con respecto a la contratación y la retención. Ahora es el momento de aprovechar este auge y complementar tu solución tecnología personalizada de formación con una solución de tecnología actual y relevante para los departamentos de RR. HH. y formación.