5 formas
de promover la implicación de los usuarios con
contenido personalizado
- Introducción
- Personaliza la experiencia de incorporación de nuevos empleados
- Personaliza la formación de nuevos gerentes
- Recurre a los gerentes para adaptar la formación del equipo
- Adapta los conocimientos de los superusuarios tecnológicos
- Ayuda a los equipos en contacto con clientes a adaptarse rápidamente a los cambios
Introducción
Como profesional de la formación, tu principal prioridad es ofrecer un contenido atractivo y relevante para ayudar a los empleados a alcanzar el éxito y a crecer en el ámbito profesional, pero lograr que encuentren tiempo para hacerlo no es tarea fácil.
El contenido personalizado podría ser la clave. El contenido personalizado es el contenido único que tú creas a nivel interno o extraes de tus recursos favoritos para complementar el contenido estándar.
El contenido en vídeo personalizado extrapola la formación estándar a la realidad única del usuario: sus héroes, sus retos, su vía de desarrollo.
Estas son algunas situaciones que podrían ayudarte a imaginar de qué forma podría funcionar esto en tu organización.
72 % de los empleados dice que le motivaría aprender contenido de formación online relevante relacionado con el liderazgo o la gestión de la organización.
5 formas de promover la implicación de los usuarios con contenido personalizado
CONSEJO 1
Personaliza la experiencia de incorporación de nuevos empleados
Una vez firmados todos los papeles, comienza el verdadero trabajo de desarrollo de los profesionales con el proceso de incorporación de nuevos empleados. Los datos demuestran que el proceso de incorporación es esencial para la continuidad, la productividad y el éxito de los empleados.
Ayuda a los recién llegados a familiarizarse con tu negocio y con la cultura empresarial antes de que acudan a trabajar el primer día.
El 69 % de los empleados tiene más probabilidades de permanecer en una organización durante más de tres años si ha disfrutado de una buena experiencia de orientación.
Imagínatelo…
Una nueva empleada completa su orientación presencial de 2 días de duración. Llega a casa muy emocionada al pensar en su primer día y recibe una invitación para un itinerario de aprendizaje.
En ese itinerario de aprendizaje, encuentra un mensaje del consejero delegado sobre la importancia de la cultura. También incluye un mensaje del jefe de su departamento sobre los objetivos del equipo, y de su gerente directa sobre su estilo de gestión y los emocionantes retos a los que se van a enfrentar juntas.
Este vídeo del curso Human Resources: Running Company Onboarding te dará algunas ideas sobre lo que los directivos pueden incluir en su vídeo.
CONSEJO 2
Personaliza la formación de nuevos gerentes
Uno de los momentos más emocionantes para un empleado es unirse a las filas de los gerentes, pero gestionar a un equipo de personas es un territorio inexplorado para muchos y hay mucho en juego.
Dales a los nuevos gerentes acceso a líderes a nivel interno y a superestrellas de la gestión. Incluye mensajes de bienvenida, consejos sobre cómo sobreponerse a problemas de gestión y ejemplos de situaciones comunes.
Imagínatelo…
Un empleado acaba de ser ascendido a su primer puesto como gerente de personal. Le emociona pensar en sus nuevas responsabilidades, pero le provoca nervios el pensar en guiar a un equipo y ayudar a las nuevas personas que tiene a su cargo a avanzar en su desarrollo profesional.
En su buzón, además de una invitación en el calendario para su formación presencial, recibe un itinerario de aprendizaje con vídeos de líderes y gerentes de su organización que describen la cultura de la gerencia, dan pautas de orientación sobre su carrera profesional, proporcionan evaluaciones constructivas y hablan sobre cómo lidiar con situaciones difíciles.
Este vídeo del curso Developing Managers in Organizations analiza las cinco aptitudes que todo gerente debe dominar. Elige cursos que aborden estas aptitudes para incluirlos en tu contenido personalizado.
CONSEJO 3
Recurre a los gerentes para adaptar la formación del equipo
Según los datos recopilados en el informe Workplace Learning Report, los gerentes de personal podrían ser el componente de mayor impacto a la hora de crear una buena cultura de formación.
Los profesionales de la formación pueden incrementar el compromiso con los gerentes animándoles a crear su propio contenido personalizado. Piénsalo: ¡a quienes más les interesa ayudar a sus empleados a adaptarse rápido y a superar los desafíos es a ellos!
Descarga nuestra guía completa para saber cómo el contenido personalizado puede ayudar a los gerentes a compartir recomendaciones.
Imagínatelo…
Un equipo de marketing acaba de lanzar un enorme proyecto multidisciplinar en el que han invertido 6 meses para crearlo y desarrollarlo. Se reúnen para hablar sobre posibles mejoras en los procesos y sobre cómo mejorar la colaboración.
El jefe de proyectos graba un vídeo documentando sus hallazgos, un enfoque más adaptable y atractivo que el tradicional informe de conclusiones. Como complemento, elige personalmente cursos de formación estándar para ayudar al equipo a mejorar en áreas clave como la visualización de datos y la gestión de proyectos.
Este vídeo del curso Data Visualization: Storytelling ayudará a cualquiera que tenga que presentar datos e información a transformar cifras y estadísticas en una historia interesante.
CONSEJO 4
Adapta los conocimientos de los superusuarios tecnológicos
La mayoría de organizaciones cuentan con herramientas, paneles de control o recursos que requieren unos conocimientos o una especialización avanzados. Estas herramientas suelen tener propietarios que se ven abrumados por la cantidad de peticiones de ayuda que reciben de los demás para crear informes, etc.
Como profesional de formación y desarrollo, o como propietario o superusuario de una de estas herramientas, podrías grabar un vídeo de contenido personalizado que documente cómo utilizar las funciones más populares de la herramienta.
Imagínatelo…
Una empleada decide que quiere aprender a utilizar SQL para poder sacar sus propios informes en lugar de tener que preguntar o esperar a que integrantes de otros departamentos lo hagan por ella. Después de hacer algunos cursos, decide que es hora de probar sus nuevos conocimientos.
Ve un vídeo con contenido personalizado que detalla la forma en la que tu organización en concreto utiliza SQL, así se asegura de saber cómo poner en práctica esas nuevas aptitudes. Al fin y al cabo, tus bases de datos cuentan con campos que son específicos de la organización, y el contenido personalizado que cree esta empleada puede destacar casos de uso particulares para la organización.
Incluye un vídeo en el que expliques cómo la organización usa SQL junto con este vídeo del curso SQL Tips, Tricks, & Techniques.
CONSEJO 5
Ayuda a los equipos en contacto con clientes a adaptarse rápidamente a los cambios
Los equipos que tratan personalmente con los clientes, como ventas, éxito de los clientes y las centralitas telefónicas a menudo necesitan formación adaptable como respuesta a los cambios en la organización, como nuevas políticas o productos.
Carga contenido personalizado que incluya la propuesta de valor y el posicionamiento competitivo de tu organización para ofrecer una formación sin fisuras. Descarga la guía completa para aprovechar más recursos que te ayuden a grabar y editar tu propio contenido.
Acerca de LinkedIn Learning
LinkedIn Learning es una plataforma de formación que combina el amplio catálogo de Lynda.com (con más de 16.000 cursos impartidos por expertos) y la valiosa información de LinkedIn recopilada a partir de 562 millones de perfiles y un sinfín de interacciones.
Estos datos te dan una perspectiva única e inmediata de cómo evolucionan los empleos, los sectores, las organizaciones y las aptitudes, lo que te ayuda a determinar las competencias que necesita tu organización para triunfar. Además, permiten las recomendaciones de cursos para que los usuarios accedan a la formación más adecuada para ellos desde cualquier dispositivo.
Ve más allá de la biblioteca de LinkedIn Learning y añade cursos personalizados a la medida de tu organización para aumentar la implicación.