Claves para desarrollar una cultura laboral que se centre en las personas
Los especialistas comparten recomendaciones sobre cómo adoptar una cultura laboral que lleve al éxito a largo plazo.
Según el Workplace Learning Report 2023, el 83 % de las organizaciones quiere instaurar una «cultura más centrada en las personas». Más de cuatro de cada cinco organizaciones (el 81 %) han involucrado a sus departamentos de formación para que les echen una mano en este asunto.
¿Pero qué significa centrarse en las personas? ¿Y cómo se supone que puedes promover este tipo de cultura?
Para encontrar algunos patrones, hay que buscar aspectos en común con la creación de culturas positivas en el lugar de trabajo. Como verás, las culturas de mayor éxito y realmente centradas en las personas suelen:
Motiva a los empleados para que tomen la iniciativa
Lo primero es lo primero: si vas a crear una cultura laboral centrada en las personas, tienes que saber qué tipo de cultura anhela tu plantilla. En el curso Cultura organizativa (en inglés), la estratega de liderazgo Sara Canaday explica cómo puedes obtener esta información:
«Para crear una cultura que funcione, empieza por plantearte cómo ofrecer la mejor experiencia a tus empleados», señala. «Tienes que tratar a tus empleados igual que harías con tus clientes. Esfuérzate por comprender su mentalidad, sus intereses y sus necesidades, y luego averigua cómo satisfacer estas últimas. Desarrollar una nueva cultura pasa por conocer mejor a las personas que quieres contratar o has contratado, lo que les gusta, lo que les ilusiona y lo que les mueve».
Empieza por evaluar el estado actual de tu cultura. «Recibe comentarios directamente de las personas que la viven», sugiere Canaday. «Habla con empleados de todos los niveles en todos los departamentos. Utiliza encuestas, entrevistas, grupos de trabajo o cualquier herramienta que te dé una panorámica completa de tu cultura a día de hoy. Tu objetivo es averiguar lo que importa a tus empleados».
Cuando sepas cómo les gustaría que fuese tu cultura laboral, usa sus aportaciones para recalibrar los valores de tu empresa.
«Empieza por plantearte cómo ofrecer la mejor experiencia a los empleados. Tienes que tratar a tus empleados igual que harías con tus clientes.»
Centra tu cultura de empresa en los valores
En Cómo crear una cultura empresarial que inspire a los empleados (en inglés), el experto en liderazgo Aaron Marshall explica que «plantear una gran cultura de empresa depende en gran medida de que ayudes a tu equipo a identificar, adoptar y entender de igual manera los valores de tu organización».
Para explicar cómo se crean estos valores, Marshall hace una metáfora con el senderismo: «Si has practicado mucho senderismo, probablemente hayas visto rocas precariamente amontonadas a lo largo de los senderos. Estas pilas de piedras se han construido cuidadosamente para marcar el camino. Los valores de la organización se parecen mucho a esos montoncitos, e identificar, adoptar y entender de igual manera esos valores es como marcar el camino».
«Primero tienes que elegir las piedras o identificar tus valores. Conversa con todo tu equipo sobre cada valor: pasea alrededor de las rocas y asegúrate de que todo el mundo esté de acuerdo en que merece la pena juntarlas. Luego, apílalas. Tu equipo tiene que ver cómo encajan unos valores con otros. Crea consenso en torno al tipo de lugar de trabajo que les gustaría tener. Por último, tendrás que hacer algunas labores de mantenimiento del camino, es decir, verificar tus valores. El tiempo y la rotación afectarán a tu cultura organizativa. Mantenerla exigirá esfuerzo».
«El tiempo y la rotación afectarán a tu cultura organizativa. Mantenerla exigirá esfuerzo.»
Deja a los empleados al mando y reconoce a los promotores
Puedes plantar la semilla de una cultura laboral positiva, pero para que tus valores arraiguen y orienten realmente las prácticas, deberán estar promovidos por los empleados.
Tal como explica la consultora cultural Catherine Mattice en Crea un entorno laboral positivo y saludable (en inglés), «las personas tienen que sentirse valoradas por sus compañeros y gerentes. Tienen que sentir que sus ideas se escuchan y se aprecian, y que se confía en que saquen adelante su trabajo. Es necesario que se sientan vinculados a la misión».
Para conseguirlo, Mattice recomienda designar a «promotores de la cultura» entre los empleados para formar un comité.
«Es cierto que los directores y gerentes deben liderar la cultura, pero no deberían hacerlo solos», explica. «Necesitas tener a algunos promotores de tu lado, y ahí es donde entra en juego un comité. Este comité se encarga de promover el cambio, hacer correr la voz sobre su labor y desarrollar y llevar a cabo tu plan estratégico. Por tanto, sus miembros no se limitan a obedecer órdenes, sino que son los animadores de tu organización».
Catherine Mattice
en
Crea un entorno laboral positivo y saludable (en inglés)
«Los empleados tienen que sentirse vinculados a la misión. Necesitas tener a algunos promotores de tu lado, y ahí es donde entra en juego un comité.»
Vincula los valores a los comportamientos
Los valores promovidos por los empleados son esenciales para crear una cultura laboral centrada en las personas, pero no son suficientes por sí solos. Según Marshall, la mejor forma de traducir valores en acción real en el día a día es determinar cómo cada valor debe llevar a comportamientos específicos.
«Necesitas traducir cada valor en una lista de comportamientos», argumenta. «Tendrás que echarle algo de imaginación. Plantéate las distintas formas en que cada valor se pone en práctica en tu lugar de trabajo. Dedica tiempo a explorar cómo esperas que se materialice cada uno. Para ello, identifica comportamientos tangibles que esperas que tus empleados apliquen».
«Conocer los comportamientos tampoco es suficiente: tienes que darles vida en tu equipo», aclara Marshall. «Para ello, deberás responder a la siguiente pregunta: “¿Qué protocolos tenemos que instaurar para fomentar o garantizar que estos comportamientos se vean con más frecuencia?”. Para que tu equipo tenga claros cuáles son los valores de tu organización y cómo cobran vida en el lugar de trabajo, tendrás que practicar este proceso a menudo».
«Dedica tiempo a explorar cómo esperas que se materialice cada valor. Para ello, identifica comportamientos tangibles que esperas que tus empleados apliquen.»
Aboga por una cultura laboral coherente
Como afirma Canaday: «No habrá cambios significativos si no llevas un seguimiento ni los respaldas. La coherencia no es negociable. Los valores de tu nueva cultura necesitan estar presentes en todo lo que haces, a quiénes contratas, cómo se motiva y recompensa a la plantilla, y cómo los gerentes interactúan con sus equipos».
Y añade: «Desde los manuales de los empleados hasta las políticas de RR. HH., todo debe enviar un mismo mensaje. Cuando usas un plan bien definido que incluye una comunicación coherente y prácticas que respaldan la nueva cultura, estarás asentando las bases del progreso real dentro de tu organización».
Sara Canaday
en el curso
Cultura organizativa (en inglés)
«No habrá cambios significativos si no llevas un seguimiento ni los respaldas. La coherencia no es negociable.»
Convierte la formación en la base de tu cultura de empresa
Tal y como sugieren los especialistas, crear una cultura centrada en las personas en tu lugar de trabajo consiste, sobre todo, en dar a tus empleados herramientas para que visualicen y den forma al tipo de organización de la que quieren ser parte. Darles este poder es una cuestión de motivación, formación y recursos: tienen que querer crear su propia cultura laboral de calidad, saber cómo hacerlo realidad y contar con lo necesario.
Por tanto, una de las mejores maneras de fomentar una cultura centrada en las personas es equipar a los empleados con oportunidades de formación. La plataforma de aprendizaje personalizada proporcionada por LinkedIn Learning puede propiciar:
La motivación: al vincular el desarrollo de aptitudes y comportamientos al desarrollo profesional de cada empleado, les estarás dando una razón de peso para adoptar las actitudes que derivarán en una cultura centrada en las personas.
La formación: los cursos de LinkedIn Learning (como los mencionados arriba) aportan el contexto necesario para entender no solo cómo adquirir las aptitudes y los comportamientos indispensables, sino también su valor.
- Los recursos: facilitar a los empleados el acceso a LinkedIn Learning convierte el desarrollo continuo de aptitudes en una parte clave de su empleo y, además, les da todo lo que necesitan para perseguir su propósito.
La biblioteca de LinkedIn Learning también incluye mucho contenido para ayudar a los gerentes a que sus equipos hagan piña y trabajen unidos. Para obtener más asesoramiento experto sobre cómo crear una cultura centrada en las personas en tu organización, explora cualquiera de los cursos comentados arriba o consulta el curso de Lisa Bodell Crea una cultura de colaboración (en inglés).
Para obtener más información sobre cómo LinkedIn Learning puede ayudarte a proporcionar a tus empleados la motivación y los recursos que necesitan para crear una excelente cultura laboral, haz clic aquí.
Ayuda a tus empleados a desarrollar aptitudes que puedan poner en práctica de inmediato