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Como os profissionais de treinamento podem aproveitar as novas ferramentas tecnológicas

Uma enxurrada de novas ferramentas tecnológicas em meio aos tempos difíceis que temos enfrentado simplesmente inutilizou muitos conjuntos de tecnologia de aprendizagem, algo totalmente compreensível. As finalidades e processos mudaram muito em pouco tempo e essa é uma das razões pelas quais as operações se tornaram uma das competências de crescimento mais rápido para o RH.

Agora que os líderes de treinamento e desenvolvimento estão mais conscientes das necessidades da empresa e dos funcionários, podemos organizar melhor essas ferramentas. Um conjunto de tecnologias de treinamento bem desenvolvido permite que o conteúdo e os dados fluam entre o back office (gerenciamento) e o front office (experiência do usuário).

Para entendermos como a tecnologia pode ser usada a seu favor, vamos conferir as principais etapas do ciclo de vida de um programa de treinamento.

Definição do tipo de conteúdo didático necessário

O desenvolvimento de conteúdo é baseado na necessidade. De quais competências seus funcionários precisam para desempenhar suas funções? Como promover o desenvolvimento contínuo dos indivíduos e dos departamentos? Quais competências contribuirão para o sucesso dos funcionários e da empresa?

Para saber quais competências buscar, você precisa trabalhar com vários colegas de serviço — da gerência aos cargos mais básicos. Discuta planos de ações estratégicos com executivos, colabore com gerentes de desenvolvimento de talentos e converse com os funcionários sobre as competências de que precisam para desempenhar suas funções.

Esse trabalho de pesquisa resultará em uma lista conhecida como taxonomia de competências. Ela funciona como um dicionário universal dentro da sua empresa e serve para definir as competências de maneira uniforme e padronizada na hora de selecionar o conteúdo para o seu sistema de treinamento. Também pode ser adquirida de um fornecedor terceirizado.

Feito isso, você terá que catalogar os estilos de aprendizagem da sua força de trabalho. Isso ajudará a determinar a melhor forma de promover o desenvolvimento de competências e o conteúdo para cursos.

Criação e armazenamento de conteúdo

A preferência por conteúdo digital forçou, praticamente da noite para o dia, os profissionais de treinamento a criar um espaço on-line onde todo o seu conteúdo de aprendizagem estivesse disponível. É possível que algumas empresas ainda estejam passando por esse processo por conta da pandemia. A urgência dessa iniciativa levou a uma corrida por conteúdo digital, e foi a partir daí que a quantidade de materiais, recursos e aplicações começou a acumular.

Selecionar o conteúdo digital certo para cursos novos e existentes envolve soluções como produção interna de áudio e vídeo, compra de conteúdo pré-criado por empresas de treinamento e compra de licenças de sistemas de gestão de aprendizagem (LMS) ou plataformas de experiências de aprendizagem (LXP) que costumam disponibilizar conteúdo próprio.

Depois que o conteúdo é escolhido, todo o processo de armazenagem, gerenciamento e rastreamento em grande escala vai exigir um LMS inteligente. Ao escolher um LMS, você precisa avaliar os recursos disponíveis, mas encontrar um que permita usar tags de competências garantirá que seu conteúdo permaneça organizado e acessível na taxonomia de competências pertinente.

Distribuição de conteúdo

Esta é outra área em que uma plataforma tecnológica pode poupar muito tempo e dores de cabeça aos profissionais de treinamento. Novas tecnologias eliminam a necessidade de criar campanhas manualmente. Ter uma plataforma com um sistema de notificação e marketing focado no usuário tira um pouco da pressão dos gerentes quanto ao engajamento dos funcionários. Algumas plataformas permitem que os administradores selecionem campanhas de conteúdo para garantir que os usuários aprendam competências importantes para os negócios.

Coleta de feedback dos funcionários

Se seus programas de treinamento não geram nenhuma reação, é como se eles não existissem. A tecnologia também pode ajudar você a coletar feedback dos seus funcionários. Existem ferramentas de pesquisa conhecidas com as quais os profissionais de treinamento conseguem fazer perguntas específicas depois que o usuário conclui um curso. Algumas ferramentas de LMS e LXP também contam com recursos de pesquisa automatizados que lembram os usuários de enviar feedback quando concluem o programa.

Avaliação dos resultados do treinamento

Além do valioso feedback qualitativo, os profissionais de treinamento e desenvolvimento são agraciados com acesso a dados que permitem quantificar o impacto do treinamento. Por exemplo, eles conseguem avaliar o progresso em relação a competências não adquiridas, mobilidade interna, retenção e engajamento dos funcionários.

Um LXP de qualidade conta com ferramentas que permitem acompanhar o progresso dos programas de qualificação e requalificação por meio de avaliações, benchmarks do setor e taxas de conclusão. O próximo passo na tecnologia LXP seriam soluções integradas que vinculem rotas de aprendizagem a planos de carreira e mobilidade interna. Com esses avanços, os profissionais de treinamento poderão entender melhor como as oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento impulsionam o engajamento e, por fim, a retenção.

Compartilhamento de resultados

Uma imagem vale mais que mil palavras, principalmente para uma diretoria muito ocupada.

As plataformas que permitem a visualização de dados ajudam a descobrir e compartilhar resultados mais rapidamente para demonstrar a eficácia de seus programas e conquistar o apoio dos executivos. Ter profissionais bem preparados, com alto índice de retenção e mobilidade interna é um investimento que compensa.

Considerações finais: aproveite o boom

Assim como no setor de tecnologias de aprendizagem, o investimento em RH e treinamento segue crescendo em todos os setores, com um ritmo de retenção considerável. Agora é a hora de aproveitar esse boom e complementar seu conjunto de tecnologias de treinamento personalizadas com uma solução de ferramentas de RH e treinamento atual e relevante.