Dúvidas sobre recursos de marketing, melhores práticas
Como faço para compartilhar meu curso? Ou um vídeo específico do meu curso?
Você pode compartilhar seu curso ou um vídeo diretamente em uma publicação do LinkedIn. Veja como fazer isso
Como respondo a uma pergunta no e-mail de perguntas e respostas?
Clique no link ao lado da pergunta no e-mail e você será direcionado diretamente para a pergunta no LinkedIn Learning.
Observação: você precisa entrar no LinkedIn Learning e ter uma conta ativa para responder à pergunta.
Não tenho uma conta do LinkedIn Learning. Como faço para responder às perguntas dos alunos?
Se você não tiver uma conta do LinkedIn Learning ou sua conta tiver expirado, entre em contato com o Content Manager. Ele poderá fornecer uma conta de cortesia do LinkedIn Learning.
Recebi um e-mail com uma pergunta, mas ela não está mais visível no curso. O que eu faço?
Às vezes, os alunos excluem a pergunta que publicaram anteriormente. Quando isso acontece, a pergunta não fica mais visível no curso.
Com que frequência receberei um resumo das perguntas e respostas nos meus cursos?
Como instrutor, você receberá e-mails com perguntas dos alunos três dias por semana: às segundas, quartas e sextas-feiras. No entanto, você receberá esses e-mails somente se tiver perguntas sem resposta nos seus cursos nos últimos 7 dias.
Meus cursos novos do LinkedIn Learning terão o recurso de perguntas e respostas ativado?
Sim, todos os novos cursos têm o recurso de perguntas e respostas ativado.
Como responder a perguntas de suporte técnico, como "Meu vídeo não está carregando"?
Ignore todas as perguntas relacionadas a suporte técnico e de vídeo. Essas perguntas serão respondidas pelas nossas equipes de suporte técnico.
Como faço para responder a perguntas que não são relevantes para o material do curso?
Trabalhamos ativamente para solucionar dúvidas não relacionadas ao curso.
Preciso responder a perguntas que vão além do escopo de suporte? Por exemplo: "qual é o problema com meu código" ou "crie um plano de negócios para mim".
Muitos alunos fazem perguntas que vão além do escopo comum de suporte. Há algumas opções que você pode usar para resolver esses tipos de perguntas.
Opção 1: responda. Você pode optar por incluir uma resposta que considere útil.
Opção 2: não responda. O recurso de perguntas e respostas foi desenvolvido para ajudar os alunos a interagir com a comunidade geral do Learning. Embora os alunos recebam imenso valor com as respostas dos instrutores, eles também podem interagir com seus colegas, com sua rede e com a comunidade em geral para encontrar respostas.
Opção 3: recuse-se a responder à pergunta. Você pode usar a resposta a seguir se optar por não responder a uma pergunta: "Obrigado por assistir ao curso e por entrar em contato. Gostaria de ajudar, mas perguntas com esse escopo vão além do conteúdo do curso e envolvem um trabalho de consultoria paga. Como recebo muitas perguntas assim, não consigo responder a todas elas. Sinto muito!".
Opção 4: dê uma resposta curta e redirecione para outros recursos. Se for possível responder à pergunta direcionando o aluno para outro curso ou recurso externo, você pode adicionar uma resposta curta e um link para o outro site/curso. Veja algumas frases que você pode usar:
"Uma resposta rápida para sua pergunta."
"Não posso responder a essa pergunta detalhadamente no momento, mas recomendo consultar X".
"Você está procurando uma resposta para algo muito específico, e quero manter as perguntas e respostas aplicáveis à comunidade geral de alunos que participam do curso. Você pode consultar X para obter ajuda com sua pergunta”.
"Veja uma possível resposta à sua pergunta em X".
Como faço para denunciar perguntas ou respostas inadequadas?
Sinalize o comentário como “assédio” ou “inadequado” com as ferramentas integradas. Essa é a maneira mais rápida de marcar o conteúdo para avaliação pela nossa equipe de segurança. Se você observar alguém que esteja cometendo assédio de modo contínuo, tire uma captura de tela e compartilhe-a no grupo de perguntas e respostas do Learning para que possamos resolver o problema rapidamente. Saiba mais sobre:
Existe uma limitação no número de perguntas que um aluno pode fazer?
No momento, não temos muitas perguntas das mesmas pessoas no Learning. Se isso for um problema no futuro, avaliaremos como solucioná-lo.
O que faço em relação às perguntas repetitivas?
Embora não haja maneira de completamente impedir que os alunos façam perguntas semelhantes, estamos trabalhando em algumas soluções para resolver esse problema. No futuro, poderemos adicionar perguntas frequentes na guia de perguntas e respostas.
Posso escolher uma pergunta toda semana e respondê-la em uma publicação do LinkedIn?
Sim. Como isso pode ser útil para outros instrutores, considere compartilhar exemplos dessa publicação no grupo de perguntas e respostas do Learning.
E se eu discordar da resposta de outra pessoa no meu curso?
Se você observar uma resposta com a qual não concorda ou que considera incorreta, sinta-se à vontade para respondê-la. Como instrutor, sua resposta terá mais peso devido ao selo de instrutor na sua resposta.
O que acontece se eu receber um InMail com uma pergunta de um aluno?
Você pode ignorar mensagens de InMail recebidas de alunos. No entanto, você também pode redirecionar o usuário para fazer a pergunta no curso, para que todos possam se beneficiar da resposta.
O que faço se uma pergunta exigir mais interação do que permite o formato de perguntas e respostas?
Às vezes, os alunos podem ter perguntas que exigem um entendimento e uma solução mais profundos. Embora você não seja obrigado a contribuir nessas ocasiões por meio do recurso de perguntas e respostas, é possível solicitar que o aluno envie um InMail para continuar a conversa off-line, fora das perguntas e respostas do Learning.
O que é um grupo de aprendizagem do Learning?
Os grupos de aprendizagem ajudam os alunos a se conectarem com pessoas com ideias afins e que têm aspirações profissionais semelhantes. O LinkedIn Learning está criando grupos de aprendizagem para alguns cursos, com o objetivo de ajudar os alunos a compartilhar melhores práticas, receber feedback e descobrir oportunidades. Importante: os grupos de aprendizagem estão sendo lançados gradualmente no Learning. Nem todos os cursos já têm esse recurso.
Como faço para participar de um grupo de aprendizagem?
Para participar de um grupo de aprendizagem não listado:
- Vá até o curso cujo grupo de aprendizagem você quer participar.
- Na guia “Visão geral” da janela do curso, clique em “Participar do grupo de aprendizagem”. Você será redirecionado para a página do LinkedIn do grupo.
- Clique em “Solicitar participação”. Depois que o administrador do grupo aprovar sua solicitação, você poderá participar de discussões no grupo, conectar-se com outros membros e compartilhar ideias.
Quais grupos são oferecidos?
Veja uma lista dos grupos de aprendizagem atuais. Novos grupos serão adicionados a cada trimestre.
Quando o Lynda.com será desativado? Como isso irá afetar os clientes?
Até o final de 2019, a plataforma Lynda.com e os aplicativos associados serão desativados para todos os alunos com contas corporativas e acadêmicas. Ainda estamos analisando nossos planos para os clientes da biblioteca do Lynda.com. Nossos usuários serão migrados ao longo de 2020.
O que isso significa para mim como instrutor? Preciso fazer alguma coisa?
- Seus cursos continuarão publicados no Lynda.com até a desativação
completa. Quando isso ocorrer, o LinkedIn Learning será o principal destino para
seus cursos. Troque os links do Lynda.com que você usa por URLs do LinkedIn Learning assim que possível. Tentaremos transferir o máximo possível do tráfego. No entanto, é mais seguro supor que esses links serão desativados - Caso você use elementos de branding e/ou linguagem do Lynda.com em seus materiais promocionais, troque-os pelos logos do LinkedIn Learning. Você pode acessar esses logos aqui e consultar as diretrizes de marca do LinkedIn em brand.linkedin.com. (Observação: também estamos atualizando nosso branding e alguns itens, como o portal do instrutor; isso levará algum tempo.)
- Verifique se suas informações de contato estão atualizadas no portal do instrutor: authors.lynda.com. Entre em contato com ldc-contentops@linkedin.com caso tenha problemas de acesso
Quais são os novos requisitos de marca? Há um novo logo?
Se você ainda usar o logo do Lynda.com no seu perfil, comunicações ou linha de assinatura, atualize para o logo do LinkedIn Learning. Veja uma lista (em inglês).
O que acontecerá com os links de cursos do Lynda.com? Eles farão o redirecionamento?
Tentaremos transferir o máximo possível do tráfego. No entanto, é mais seguro supor que esses links serão desativados. Por isso, atualize os links do curso assim que possível.
Onde posso saber mais sobre o LinkedIn Learning?
Para saber mais sobre o LinkedIn Learning, acesse nosso site corporativo: learning.linkedin.com ou visite linkedin.com/learning. Também temos uma visão geral do LinkedIn Learning que você pode compartilhar com sua rede.
Como é feita a precificação do LinkedIn Learning?
Para pessoas físicas, o LinkedIn Learning utiliza um modelo de assinatura a partir de US$ 17,99 por mês, se cobrado anualmente (sujeito a alterações). Pessoas físicas também podem comprar mais cursos à la carte, com preços diferentes para cada curso. Para empresas, de modo semelhante ao Lynda.com, o preço é baseado no número de licenças compradas.
Como faço para ter acesso ao LinkedIn Learning (se ainda não tiver)?
Como instrutor do LinkedIn Learning, você tem direito a uma conta gratuita do LinkedIn Premium Business, que inclui acesso ao LinkedIn Learning. Caso não tenha recebido esse benefício, envie um e-mail ldc-contentops@linkedin.com para solicitar acesso Premium. Você precisará solicitar uma renovação para ter esse acesso anualmente.
O que posso compartilhar com minhas redes sobre essa transição?
Por enquanto, solicitamos que você não compartilhe cronogramas específicos com sua rede. Quando a desativação do site Lynda.com estiver mais próxima, comunicaremos mais informações e detalhes que você poderá compartilhar.
Para onde posso direcionar as pessoas para saber mais sobre essa transição?
Para usuários individuais, temos mais informações sobre essa transição na nossa Central de Ajuda. Para nossos clientes corporativos, estamos trabalhando diretamente com todos eles para fazer a transição para o LinkedIn Learning.
O que posso fazer para ajudar com essa transição?
Como mencionamos acima, pedimos que você atualize as URLs e/ou logos e elementos de branding do Lynda.com que você está usando para os do LinkedIn Learning. Quando a desativação estiver mais próxima, entraremos em contato com outras mensagens específicas e adoraríamos que você compartilhasse seu entusiasmo sobre essa transição com suas redes.
Viagens e despesas
Para ver todos os requisitos e procedimentos relacionados a viagens e despesas, clique aqui.
