Desde que foi lançada, a plataforma do LinkedIn Learning tem disponibilizado os melhores recursos aos profissionais, contribuindo para o desenvolvimento das competências necessárias para se destacarem no futuro do mercado de trabalho.
Com a novidade do coaching gerado por IA, a plataforma ajudará ainda mais os profissionais a alcançar seus objetivos. O LinkedIn Learning apresenta o seu novo chatbot, que pode ser acessado diretamente na plataforma.
O que é o coaching gerado por IA do LinkedIn Learning?
O chatbot do LinkedIn Learning pode responder às perguntas dos usuários em tempo real, usando a biblioteca de recursos do LinkedIn Learning como referência para fornecer respostas embasadas, links de cursos relevantes e outras informações.
Os usuários podem fazer perguntas específicas sobre determinada competência que desejam desenvolver melhor, por exemplo: “Como delegar tarefas e responsabilidades de maneira eficaz?” ou “Como realizar uma conversa difícil?”. O chat imediatamente fornecerá dicas e recomendações relevantes com base nos cursos do LinkedIn Learning ministrados por especialistas.
Em seguida, cada usuário poderá fornecer feedback sobre as recomendações do chatbot, informando se as respostas foram úteis ou não e especificando melhor a ajuda necessária. Quanto mais os usuários fornecerem informações ao chatbot, mais personalizadas e úteis serão as respostas.
Mesmo que dois usuários diferentes façam a mesma pergunta inicial (por exemplo, “como delegar tarefas e responsabilidades de maneira eficaz?”), as recomendações do chatbot serão diferentes. Primeiro, o chatbot analisa o cargo e o nível de experiência do usuário para fazer recomendações relevantes. As sugestões para colaboradores individuais e gerentes podem variar.
Em seguida, a ferramenta faz perguntas complementares para identificar, por exemplo, o tipo de tarefa que o usuário tem dificuldade em delegar. Com base nas respostas do usuário, o chatbot fornece insights e recomenda cursos de maneira mais personalizada.
Como o coaching gerado por IA funciona?
O chatbot usa o serviço de API do Azure OpenAI da Microsoft para processar as perguntas, as respostas e as informações pessoais de cada usuário e gerar prompts que orientam um modelo de IA generativa. Esses dados não são salvos nem acessados pela Microsoft ou pela OpenAI durante o processo, com exceção a alguns casos descritos aqui.
O chatbot encontra as respostas para as perguntas dos usuários ao consultar diretamente as informações dos cursos do LinkedIn Learning ministrados por especialistas, fornecendo inclusive um link para o curso para que o usuário possa acessá-lo.
Por exemplo, ao responder à pergunta “Como realizar uma conversa difícil?”, o chatbot pode fornecer algumas dicas que Melanie Whitney, instrutora do LinkedIn Learning, compartilha no curso How to Have Difficult Conversations Nanotips (em inglês). Se o usuário fizer perguntas complementares, o chatbot pode buscar informações relevantes em outras seções do curso e contextualizar melhor.
O LinkedIn armazenará as conversas de cada usuário com o chatbot pelo período de um ano e adotará as mesmas medidas de segurança utilizadas para todos os outros dados dos usuários. Essas conversas não serão compartilhadas com outros usuários do LinkedIn ou com as empresas em que trabalham.
Como o coaching gerado por IA pode melhorar a experiência de aprendizagem da minha equipe?
O chatbot do LinkedIn Learning ajuda os profissionais de treinamento e desenvolvimento a resolverem diversos problemas ao mesmo tempo. Aumentar o engajamento dos funcionários é um dos principais desafios da capacitação e da criação de uma cultura de aprendizagem. O chatbot do LinkedIn Learning oferece orientação personalizada em tempo real, adaptada às necessidades específicas de aprendizagem de cada funcionário. Os profissionais também podem personalizar sua própria experiência de aprendizagem, o que aumenta o engajamento.
Os funcionários costumam indicar a “falta de tempo” com o principal obstáculo para o progresso na aprendizagem. Ao acessar os cursos mais relevantes do LinkedIn Learning para responder a perguntas específicas, o chatbot pode reduzir bastante o tempo que os usuários levariam para encontrá-los.
O principal objetivo do LinkedIn Learning é facilitar o acesso dos profissionais a oportunidades de aprendizagem. O chatbot está ajudando o LinkedIn Learning a tornar o processo de aprendizagem mais eficaz, o que contribuirá para a empresa como um todo.