Centro risorse Learning / Tecnologie formative

In che modo i professionisti L&D possono sfruttare al meglio i nuovi strumenti tecnologici

Una forte domanda di nuovi strumenti tecnologici. In un periodo di turbolenza. Questa combinazione ha trasformato molti stack tecnologici per l’L&D in cassetti delle cianfrusaglie anziché in set ordinati di applicazioni e servizi. È comprensibile. In breve tempo sono cambiate molte cose in termini di obiettivi e processi. E questo è uno dei motivi per cui le operazioni sono diventate una competenza in rapida crescita per l’HR in generale.

Mentre i leader L&D procedono sicuri con una migliore comprensione delle esigenze del luogo di lavoro e dei dipendenti, questo è un ottimo momento per svuotare il cassetto delle cianfrusaglie e mettere un po’ d’ordine. Uno stack tecnologico per l’L&D progettato correttamente permette un flusso di contenuti e dati tra il back office (management) e il front office (esperienza utente).

Diamo un’occhiata alle fasi principali del ciclo di vita di un programma L&D e a come puoi usare la tecnologia a tuo vantaggio in ciascuna di esse.

Determinare i contenuti formativi necessari

Lo sviluppo di contenuti è guidato dalla necessità: di quali competenze ha bisogno la tua forza lavoro per svolgere le proprie mansioni? Dove c’è spazio per l’aggiornamento di persone e reparti che continuano a crescere? Quali competenze contribuiranno al successo della forza lavoro e dell’azienda?

Il modo migliore per determinare queste competenze necessarie è lavorare a stretto contatto con i colleghi nell’organizzazione, dai vertici aziendali in giù. Rivedi le roadmap strategiche con i dirigenti, collabora con i responsabili dello sviluppo dei talenti, e parla con i dipendenti delle competenze necessarie per svolgere le loro mansioni.

Idealmente, il risultato di questo lavoro di indagine sarà un elenco chiamato tassonomia delle competenze. La tassonomia delle competenze funge da dizionario universale all’interno dell’organizzazione per assicurare un accordo standardizzato e coerente sulle definizioni di competenze quando vengono selezionati i contenuti per il sistema di formazione. È possibile acquistare una tassonomia delle competenze anche da fornitori esterni.

Quando ne avrai una, dovrai anche fare un elenco degli stili di apprendimento della tua forza lavoro. Questo ti aiuterà a stabilire il modo migliore per offrire i contenuti per lo sviluppo e l’acquisizione di competenze.

Creare e conservare i contenuti

La spinta verso una fornitura di contenuti prettamente digitale ha costretto i professionisti L&D in uno spazio in cui tutti i loro contenuti formativi dovevano essere disponibili online, e in modo piuttosto immediato. In alcune organizzazioni questa operazione potrebbe essere ancora in corso a causa della pandemia. L’urgenza di questa iniziativa ha portato a una corsa verso i contenuti digitali, ed è a questo punto che il cassetto delle cianfrusaglie ha iniziato a riempirsi di materiali, fonti e applicazioni.

Selezionare contenuti digitali appropriati per corsi su competenze nuove e già esistenti implica soluzioni come la produzione interna di video e audio, l’acquisto di contenuti esistenti da organizzazioni esterne che si occupano di formazione, e l’acquisto di licenze su Learning Management System (LMS) o Learning Experience Platform (LXP) che contengono alcuni contenuti proprietari.

Una volta selezionati questi contenuti, per conservarli, gestirli e monitorarli su larga scala occorre un sistema LMS intelligente. Sono molte le funzionalità da valutare nella scelta di un sistema LMS, ma trovarne uno che permetta di assegnare tag alle competenze garantirà che i contenuti restino ben ordinati e accessibili nella tassonomia delle competenze appropriata.

Distribuire i contenuti

Questa è un’altra area in cui una piattaforma tecnologica può far risparmiare tempo e fatica ai professionisti L&D. Le nuove tecnologie eliminano la necessità di gestire manualmente le campagne. Una piattaforma che include già comunicazioni di marketing e notifiche incentrate sull’utente evita che i manager debbano gestire interamente il coinvolgimento degli utenti. Alcune piattaforme permettono agli amministratori di selezionare campagne di contenuti per assicurarsi che gli utenti acquisiscano competenze fondamentali per l’azienda.

Ricevere un feedback

Se i tuoi programmi di formazione vengono distribuiti e non producono alcuna reazione, a cosa servono? La tecnologia può aiutarti anche a ricevere un feedback dalla tua forza lavoro. Grazie a popolari strumenti per sondaggi, è facile per i professionisti L&D porre domande mirate agli utenti dopo che hanno completato un corso. Alcuni strumenti LMS e LXP includono anche funzionalità automatiche per i sondaggi che ricordano agli utenti di lasciare un feedback al termine del programma.

Comprendere l’impatto dell’apprendimento

Oltre a un prezioso feedback qualitativo, i professionisti L&D traggono vantaggio dalla possibilità di accedere a dati che inquadrano l’impatto dell’apprendimento in termini quantificabili. Alcune di queste misure includono i progressi nel colmare i gap di competenze, nella mobilità interna, nella retention e nel coinvolgimento dei dipendenti.

Una piattaforma LXP di qualità offre strumenti per monitorare i progressi nei programmi di riqualificazione e aggiornamento attraverso valutazioni, benchmark di settore e tassi di completamento. La nuova frontiera in campo LXP saranno suite integrate che collegano i percorsi formativi a quelli di carriera e alla mobilità interna. Con questi miglioramenti, i professionisti L&D possono comprendere meglio come le opportunità di apprendimento e crescita generano coinvolgimento, e quindi retention.

Condividere l’impatto

Un’immagine vale mille parole, soprattutto per dirigenti aziendali con mille impegni.

Le piattaforme con grafici ricchi di dati ti aiutano a individuare e condividere i risultati più velocemente, dimostrando l’efficacia dei tuoi programmi e ottenendo il consenso dei dirigenti. Un pool di talenti qualificati con un’elevata retention e mobilità interna è un investimento che dà buoni frutti.

Ultime considerazioni: approfittare dell’impennata

Insieme alla crescita esponenziale nel settore delle tecnologie di apprendimento, l’investimento nell’HR e nell’L&D sta aumentando vertiginosamente in tutti i settori, mentre le assunzioni e la retention diventano più competitive. Ora è il momento di approfittare di questa impennata e riempire il tuo stack tecnologico L&D con una suite di tecnologie di apprendimento e HR aggiornate e rilevanti.