Le chiavi di una cultura aziendale davvero incentrata sulle persone
Gli esperti spiegano come creare il tipo di cultura aziendale in grado di favorire il successo a lungo termine.
Secondo il Workplace Learning Report 2023, l’83% delle organizzazioni vuole creare una cultura più incentrata sulle persone. Per riuscirci, più di quattro organizzazioni su cinque (81%) hanno perfino chiesto aiuto ai propri team di formazione e sviluppo.
Ma cosa significa “incentrata sulle persone”? E come si fa a sviluppare una cultura di questo tipo?
Incrociando i consigli degli esperti su come creare culture aziendali positive, emergono alcuni fattori ricorrenti. Come vedrai, le culture più efficaci e veramente incentrate sulle persone tendono a essere:
Motiva i dipendenti a prendere l’iniziativa
Prima di tutto, se vuoi creare una cultura aziendale incentrata sulle persone devi capire che tipo di cultura vogliono i tuoi dipendenti. Nel corso Organizational Culture, la specialista in strategie di leadership Sara Canaday spiega come riuscirci:
“Per sviluppare una cultura vincente, pensa innanzitutto a come creare l’esperienza dipendente perfetta” spiega. “Devi servire i dipendenti interni proprio come faresti con i clienti esterni. Cerca di capire la loro mentalità, i loro interessi e le loro necessità, poi trova il modo di soddisfare queste esigenze. Sviluppare una nuova cultura significa lavorare per capire meglio le persone che si vogliono assumere o che sono già state assunte, cosa apprezzano, cosa le stimola e cosa le motiva.”
Inizia valutando lo stato attuale della cultura aziendale. “Ottieni feedback direttamente dalle persone che la vivono” suggerisce Canaday. “Parla con il personale di ogni livello e di ogni reparto. Usa sondaggi, colloqui, focus group e qualsiasi strumento ti permetta di raccogliere informazioni per avere una visione accurata della cultura esistente. L’obiettivo è scoprire cosa è importante per i dipendenti.”
Una volta scoperto quello che i dipendenti si aspettano dalla cultura aziendale, usa le loro risposte per ricalibrare i valori della tua azienda.
“Pensa innanzitutto a come creare l’esperienza dipendente perfetta. Devi servire i dipendenti interni proprio come faresti con i clienti esterni.”
Centra la tua cultura aziendale sui valori
In Creating a Culture that Inspires Your Employees, l’esperto di leadership Aaron Marshall afferma che riuscire a sviluppare un’ottima cultura aziendale dipende molto da come aiuterai il tuo team a identificare, adottare e mantenere una visione comune dei valori dell’organizzazione.
Per spiegare come creare questi valori, Marshall usa una metafora che fa riferimento al trekking: “Chiunque abbia fatto un po’ di trekking ha visto pietre accatastate in equilibrio precario lungo il sentiero. Quelle pile di sassi sono state costruite con cura per segnare la strada. I valori aziendali sono molto simili a quelle pile, e identificare, adottare e mantenere una visione comune di tali valori equivale a segnare il sentiero.”
“Per prima cosa devi scegliere le pietre, cioè identificare i valori. Discuti con tutto il tuo team di ogni singolo valore: fai girare le pietre e assicurati che tutti siano d’accordo sul fatto che valga la pena accatastarle. Poi, impila le pietre. Il tuo team deve capire in che modo questi valori funzioneranno insieme. Ottieni un consenso sul tipo di luogo di lavoro che volete creare. Infine, dovrai fare un po’ di manutenzione del sentiero controllando lo stato dei valori. Il tempo e il turnover avranno un impatto sulla cultura aziendale. Servirà impegno per preservarla.”
“Il tempo e il turnover avranno un impatto sulla cultura aziendale. Servirà impegno per preservarla.”
Mantieni i dipendenti al comando e valorizza i champion
Puoi dare il via al processo per creare una cultura aziendale positiva, ma affinché possa mettere radici e orientare davvero le pratiche culturali saranno i dipendenti a doverne promuovere i valori.
Come spiega la consulente culturale Catherine Mattice in Creating a Positive and Healthy Work Environment, “le persone devono sentirsi valorizzate da colleghi e leader. Devono sentire che le loro idee vengono ascoltate, che sono apprezzate e che ci si fida della loro capacità di fare bene il proprio lavoro. I dipendenti devono sentirsi parte della missione.”
Per aiutare i dipendenti a sentirsi parte della missione, Mattice consiglia di scegliere dei champion fra i dipendenti per formare un comitato dedicato alla cultura.
“I leader devono guidare la cultura aziendale, ma non dovrebbero farlo da soli” spiega. “Serve l’aiuto di champion, ed è qui che entrano in gioco i comitati per la cultura. Che cosa fanno? Tre cose: promuovono il cambiamento, diffondono voci positive sulle cose a cui stanno lavorando, e sviluppano ed eseguono il tuo piano strategico. Quindi non si limitano a spuntare una lista di cose da fare: sono un po’ come cheerleader dell’organizzazione.”
“I dipendenti devono sentirsi parte della missione. Serve l’aiuto di champion, ed è qui che entrano in gioco i comitati per la cultura.”
Collega i valori ai comportamenti
I valori promossi dai dipendenti sono essenziali per creare una cultura aziendale incentrata sulle persone, ma di per sé non sono abbastanza. Il modo migliore per tradurre i valori in azioni quotidiane, secondo Marshall, è determinare come ogni valore debba guidare i comportamenti concreti.
“Bisogna tradurre ogni valore in un elenco di comportamenti” sostiene. “Ci vorrà un po’ di immaginazione. Considera i diversi modi in cui ciascun valore si manifesta sul lavoro. Prenditi del tempo per esplorare cosa ti aspetti da ogni valore, identificando i comportamenti tangibili che speri che i dipendenti mettano in pratica.”
“Ma nemmeno conoscere i comportamenti è sufficiente” chiarisce Marshall. “Devi anche fare in modo che prendano vita nel team. Per farlo, devi rispondere a una domanda: quali protocolli dobbiamo attuare per incoraggiare, o garantire, l’adozione più frequente di questi comportamenti? È un processo che andrà ripetuto periodicamente, in modo che il tuo team abbia ben chiari quali sono i valori dell’azienda e come si concretizzano sul lavoro.”
“Prenditi del tempo per esplorare cosa ti aspetti da ogni valore, identificando i comportamenti tangibili che speri che i dipendenti mettano in pratica.”
Cerca di creare una cultura aziendale coerente
Come spiega Canaday, “non ci saranno cambiamenti significativi se non andrai fino in fondo e non sosterrai la strada scelta. La coerenza è obbligatoria. I valori della nuova cultura devono rispecchiarsi in ogni attività aziendale, nelle assunzioni, nel modo in cui il personale viene motivato e ricompensato, e nelle interazioni dei manager con i loro team.”
“Dai manuali per i dipendenti alle politiche HR” aggiunge, “il tono di ogni elemento deve trasmettere lo stesso messaggio uniforme. Con un piano ben definito che include una comunicazione coerente e pratiche a sostegno della nuova cultura, aprirai la strada a un progresso reale all’interno della tua organizzazione.”
Sara Canaday
nel corso
Organizational Culture
“Non ci saranno cambiamenti significativi se non andrai fino in fondo e non sosterrai la strada scelta. La coerenza è obbligatoria.”
Metti la formazione al centro della cultura aziendale
Come suggeriscono gli esperti, creare una cultura aziendale incentrata sulle persone significa soprattutto dare ai dipendenti la possibilità di immaginare e costruire il tipo di organizzazione di cui vogliono far parte. Dare questo potere ai dipendenti è una questione di motivazione, formazione e risorse: devono voler creare la propria cultura aziendale, saperlo fare e avere quel che serve per farlo.
Quindi, uno dei modi migliori per promuovere una cultura incentrata sulle persone è offrire ai dipendenti solide opportunità di crescita professionale. La piattaforma di apprendimento personalizzato di LinkedIn Learning può fornire:
Motivazione: collegando lo sviluppo di competenze e comportamenti alla crescita professionale di ciascun dipendente, darai un motivo molto convincente per adottare i comportamenti alla base di una cultura incentrata sulle persone.
Formazione: i corsi di LinkedIn Learning come quelli citati sopra danno un contesto per capire non solo come acquisire le competenze e i comportamenti necessari, ma anche perché è importante farlo.
- Risorse: dare ai dipendenti l’accesso a LinkedIn Learning fa sì che lo sviluppo continuo delle competenze diventi parte integrante del loro lavoro e offre loro tutto ciò di cui hanno bisogno per raggiungere i propri obiettivi.
La libreria di LinkedIn Learning propone anche molti contenuti per aiutare la leadership a unire e motivare i propri team. Per ulteriori consigli di esperti su come creare una cultura incentrata sulle persone nella tua organizzazione, esplora uno dei corsi citati sopra o dai uno sguardo al corso di Lisa Bodell, Creating a Culture of Collaboration.
Per maggiori informazioni su come LinkedIn Learning può aiutarti a fornire ai tuoi dipendenti le motivazioni e le risorse necessarie per costruire una cultura aziendale positiva, clicca qui.
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