Seit ihrer Einführung hat die LinkedIn Learning-Plattform Fach- und Führungskräften stets die besten Ressourcen zur Verfügung gestellt, damit sie geeignete Kompetenzen entwickeln können, um bei der Arbeit – und angesichts neuer Entwicklungen auf dem Arbeitsmarkt – erfolgreich zu sein.
Mit KI-gestütztem Coaching wird dies nun noch effektiver. Wir freuen uns, Ihnen den neuen Chatbot vorzustellen, der nun in die bestehende LinkedIn Learning-Plattform integriert ist.
Was ist KI-gestütztes Coaching?
Der LinkedIn Learning-Chatbot kann Fragen in Echtzeit adressieren. Dabei bezieht er sich auf die Ressourcenbibliothek in LinkedIn Learning, um fundierte Antworten, Links zu relevanten Kursen und weitere Informationen bereitzustellen.
Nutzer:innen können spezifische Fragen zu Kompetenzen stellen, die sie entwickeln möchten. Zum Beispiel: „Wie kann ich Aufgaben und Verantwortlichkeiten effektiver delegieren?“. Oder: „Wie verhalte ich mich in einem schwierigen Gespräch?“. Der Chatbot teilt umgehend relevante Tipps und Empfehlungen, die auf von Expert:innen geleiteten LinkedIn Learning-Kursen basieren.
Nutzer:innen können auf diese Vorschläge reagieren und angeben, ob die Antworten nützlich waren und welche Art von Hilfe sie benötigen. Je mehr Informationen dem Chatbot zur Verfügung gestellt werden, desto personalisierter und hilfreicher fallen die Antworten aus.
Selbst wenn mehrere Nutzer:innen dieselbe Ausgangsfrage stellen (z. B. „Wie kann ich Aufgaben und Verantwortlichkeiten effektiver delegieren?“), fallen die Empfehlungen des Chatbots unterschiedlich aus. Der Chatbot analysiert die Berufsbezeichnung der einzelnen Nutzer:innen, um die Empfehlungen entsprechend anzupassen. Die Vorschläge für einzelne Mitarbeiter:innen und Führungskräfte können also variieren.
Das Tool stellt zusätzliche Fragen, beispielsweise welche Art von Aufgaben nur schwer delegiert werden können. Basierend auf diesen Antworten vermittelt der Chatbot personalisierte Insights und Kursempfehlungen.
Wie funktioniert KI-gestütztes Coaching?
Der Chatbot nutzt den Azure OpenAI API-Service von Microsoft, um Fragen, Antworten und persönliche Informationen von Nutzer:innen in Prompts für ein generatives KI-Modell zu verarbeiten. Diese Daten werden weder von Microsoft noch von OpenAI gespeichert oder abgerufen, mit Ausnahme einiger weniger Fälle, die hier beschrieben werden.
Der Chatbot findet Antworten auf Fragen, indem er auf Informationen in LinkedIn Learning-Kursen zurückgreift und Links zu relevanten Kursen bereitstellt.
Bei Beantwortung der Frage, wie man sich in einem schwierigen Gespräch verhalten soll, schlägt der Chatbot beispielsweise Tipps von Melanie Whitney aus ihrem Kurs How to Have Difficult Conversations Nanotips (auf Englisch) vor. Wenn weitere Fragen gestellt werden, sucht der Chatbot in anderen Abschnitten des Kurses nach entsprechenden Informationen und liefert zusätzlichen Kontext.
LinkedIn speichert die Unterhaltungen aller Nutzer:innen mit dem Chatbot für ein Jahr. Hierbei werden dieselben Sicherheitsmaßnahmen wie bei allen anderen Mitgliederdaten ergriffen. Diese Unterhaltungen werden nicht mit anderen LinkedIn Mitgliedern oder Arbeitgebern der Nutzer:innen geteilt.
Wie kann KI-gestütztes Coaching die Lernerfahrung meines Teams verbessern?
Der LinkedIn Learning-Chatbot hilft Personalentwicklungsprofis dabei, mehrere Probleme auf einmal zu lösen. Niedriges Mitarbeiterengagement ist eine der größten Herausforderungen für die Weiterbildung und das Fördern einer Lernkultur. Der LinkedIn Learning-Chatbot bietet eine personalisierte Beratung in Echtzeit, die auf spezifische Lernbedürfnisse der Mitarbeiter:innen abgestimmt ist. Lernerfahrungen können personalisiert werden, was zu mehr Engagement führt.
„Zeitmangel“ ist für viele Arbeitnehmer:innen in Bezug auf Weiterbildung das Hauptproblem. Da der Chatbot auf die relevantesten LinkedIn Learning-Kurse zugreift, um spezifische Fragen zu beantworten, wird der Zeitaufwand der Nutzer:innen erheblich reduziert.
LinkedIn Learning ist stets bemüht, Fach- und Führungskräften den Zugang zu Lernmöglichkeiten so leicht wie möglich zu machen. Der Chatbot gestaltet Lernprozesse effektiver, was für Unternehmen von Vorteil ist.