Pourquoi mesurer l’impact de la DEI ?
La diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) sont des éléments essentiels à la productivité et à l’inclusivité dans le domaine de l’apprentissage et du développement (Learning and Development, L&D). Il est important de mesurer les initiatives de DEI en L&D et ce, pour plusieurs raisons :
Identifier les progrès, combler les lacunes : les indicateurs de DEI permettent d’évaluer objectivement la diversité, l’équité et l’inclusion en L&D, et d’identifier les progrès accomplis/à réaliser.
Adopter des indicateurs objectifs favorise la création d’un cadre visant à responsabiliser les parties prenantes et à les inciter à améliorer leurs performances en matière de DEI.
Attirer et retenir les talents : utiliser des indicateurs pour mesurer les progrès en DEI et pouvoir ainsi communiquer sur ses avancées concrètes sert à attirer et à retenir les meilleurs talents.
Mesurer l’impact : utiliser des indicateurs de DEI aide les organisations à évaluer leur impact et à démontrer la valeur de leurs initiatives DEI en L&D aux différentes parties prenantes.
Garantir un alignement de l’organisation avec les valeurs de DEI : il ne suffit pas de clamer son attachement à la DEI. Mesurer les progrès en la matière permet de garantir un alignement réel de l’organisation avec ses engagements.
Quels sont les indicateurs clés pour mesurer la DEI en L&D ?
Les indicateurs de représentation permettent de mesurer la DEI au sein d’une entreprise. À partir de la collecte de données démographiques sur les employés (âge, genre, origine culturelle, handicap…) et de la mesure du pourcentage de groupes démographiques particuliers (pourcentage de femmes, de minorités, de personnes handicapées), en particulier dans les fonctions de direction, vous pouvez vous faire une idée du degré de diversité de votre entreprise.
Les indicateurs d’inclusivité comprennent notamment les scores de l’indice d’inclusion et le retour d’expérience des employés qui permettent de sonder le degré d’inclusivité de l’environnement de travail. Ces outils permettent notamment de mesurer le sentiment d’appartenance et le degré d’intégration des employés au sein de l’organisation. Les actions entreprises à la suite de ces résultats favorisent l’instauration d’une culture plus inclusive au fil du temps.
Les indicateurs d’équité peuvent être utilisés à plusieurs échelles de l’entreprise. Ils comprennent notamment l’analyse de l’équité salariale et les taux de promotion parmi différents groupes démographiques d’employés. Les résultats de ces analyses permettent de mettre au jour les disparités et d’y remédier.
Les indicateurs d’accessibilité de l’apprentissage servent à mesurer la disponibilité et l’accessibilité des formations à différents groupes démographiques et les demandes d’aménagement pour l’accessibilité aux formations acceptées. Ces mesures ont pour but de garantir un accès égal à tous les talents, quel que soit leur profil, aux mêmes opportunités d’apprentissage et de développement.
Comment utiliser les indicateurs de DEI dans les programmes d’apprentissage et de développement ?
Voici quelques étapes clés à suivre pour intégrer efficacement les indicateurs de DEI dans vos programmes de L&D :
Définissez des objectifs clairs et mesurables de DEI alignés sur la stratégie globale de votre organisation et sur votre identité.
En fonction de ces objectifs et de votre identité organisationnelle, choisissez des indicateurs de DEI pertinents (indicateurs de représentation démographique par exemple).
Analysez très régulièrement les données collectées afin d’évaluer la performance de votre organisation en matière de DEI et de combler les lacunes identifiées.
Exploitez la technologie et l’intelligence artificielle pour analyser les paramètres de la DEI (taux de participation, niveau d’engagement…).
Servez-vous des résultats de l’analyse des indicateurs de DEI pour agir et mettre en œuvre des mesures visant à corriger les lacunes identifiées.
Pour surmonter les défis qui peuvent émerger dans le cadre de l’utilisation d’indicateurs de DEI, veillez à :
Établir des systèmes de collecte de données fiables, éthiques et confidentiels.
Rallier la direction pour intégrer efficacement les indicateurs DEI dans vos programmes de L&D.
Communiquer clairement sur les avantages de l’intégration des indicateurs de DEI afin de dissiper toute résistance.
Rester transparent sur les résultats en matière de DEI.
Comment communiquer sur les indicateurs de DEI ?
Communiquer sur les indicateurs de DEI de manière claire et transparente est essentiel pour garantir la réussite des initiatives de DEI dans vos programmes d’apprentissage et de développement, ainsi que l’engagement continu des parties prenantes.
Voici quelques conseils à suivre pour communiquer efficacement :
Produisez des rapports périodiques clairs, accessibles et concis rédigés dans un langage simple et qui contiennent des éléments visuels (graphiques, tableaux…).
Contextualisez vos données chiffrées : pour leur donner du sens, fournissez des explications sur les initiatives de DEI en cours auxquelles les données sont rattachées.
Créez un espace de dialogue ouvert et inclusif afin que les parties prenantes puissent échanger sur les indicateurs de DEI et les initiatives en cours.
Misez sur la transparence même lorsque les résultats obtenus en matière de DEI sont moins positifs que ceux escomptés. La transparence est gage de confiance et témoigne de l’attachement de votre organisation au progrès continu.
Sensibilisez vos employés à l’importance de l’intégration des initiatives DEI.
Célébrez vos réussites et les progrès réalisés en matière de DEI sans jamais perdre de vue les améliorations à entreprendre.
Que retenir ?
Mesurer précisément, efficacement et régulièrement la diversité, l’équité et l’inclusion dans le domaine de l’apprentissage et du développement est essentiel à la promotion d’un environnement de travail réellement inclusif et diversifié.
Les indicateurs de DEI permettent d’évaluer en continu les initiatives prises en matière de diversité, d’équité et d’inclusivité au sein de votre organisation, mais aussi d’adapter votre stratégie en la matière en fonction des retours d’expériences et des analyses de données.
S’il est important de faire bon usage de différents indicateurs de DEI, il est tout aussi crucial de savoir communiquer sur les initiatives de DEI aux différentes parties prenantes afin de garantir leur réussite et de gagner la confiance de tous.
La DEI est un processus continu plutôt qu’une destination qui nécessite engagement, ajustement et volonté de progresser. Intégrer des indicateurs DEI dans votre stratégie globale vous permettra de garantir la pérennité de vos programmes de L&D et celle de votre organisation.
