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Miser sur la formation pour retenir la génération Z

Le Great Reshuffle comprend deux aspects : d’un côté les professionnels quittent leur emploi en masse, mais de l’autre ils cherchent (et trouvent) des entreprises qui répondent à leurs besoins. La difficulté est de vous assurer que votre entreprise fait partie de celles qui récupèrent les talents. Il s’agit d’une mission dont doivent se charger non seulement les responsables du recrutement, mais également les équipes formation et développement.

Actuellement, vous devriez porter votre attention sur les personnes de la génération Z, qui changent souvent d’entreprise et ont de la motivation à revendre. Selon des données récentes de LinkedIn, près de trois quarts (70%) des professionnels de la génération Z aux États-Unis pensent avoir ressenti les symptômes d’une prise de conscience concernant leur carrière depuis le début de la pandémie. Ils déclarent qu’ils s’ennuient, qu’ils souhaitent occuper un emploi qui corresponde davantage à leur passion ou qu’ils sont à la recherche d’opportunités d’évolution, entre autres. D’ailleurs, beaucoup d’entre eux sautent le pas : parmi les 70% qui ont eu une prise de conscience au sujet de leur carrière, 33% ont commencé à chercher un nouvel emploi ou une tout autre carrière, et 30% ont commencé à chercher des moyens de développer de nouvelles compétences dans leur entreprise et leur poste actuel.

Étant donné que la génération Z continue de chercher sa place au sein de la communauté professionnelle, d’autres changements sont à prévoir. Le rapport 2022 du Work Trend Index de Microsoft a révélé qu’un pourcentage impressionnant des actifs de la génération Z, à savoir 58%, envisagent de changer d’emploi dans l’année à venir, alors que cette tendance ne concerne que 43% des actifs en général.

Pour les responsables formation, le Great Reshuffle de la génération Z en particulier représente une opportunité exceptionnelle. Voici ce que vous devez savoir pour en tirer avantage.

La génération Z recherche des opportunités d’apprendre et d’évoluer

Selon un récent rapport sur le bien-être au travail, les professionnels considèrent les “possibilités d’apprendre et d’évoluer” comme le moteur principal de la culture d’entreprise. Cela met en lumière un aspect crucial sur lequel les équipes formation et développement peuvent agir. Une culture d’apprentissage positive ne permet pas seulement de renforcer l’engagement des effectifs présents, elle attire aussi de jeunes talents à la recherche d’un employeur qui fait de la formation une priorité. Les données montrent que les professionnels de la génération Z qui espèrent quitter leur emploi actuel ou prévoient de le faire sont ceux dont les critères de recherche d’emploi sont les plus précis parmi toutes les tranches d’âge. Ils se classent premiers en ce qui concerne la recherche de nouvelles opportunités d’avancement ou d’augmentation de leurs responsabilités (61%), de même que pour les opportunités de développer de nouvelles compétences (76%).

Les personnes de la génération Z interrogées dans le cadre du rapport Développement des compétences en entreprise 2022 étaient également plus disposées que les autres générations à être d’accord avec l’énoncé “Je pensais auparavant que la formation n’était pas utile, mais je pense désormais qu’elle l’est”.

Tout est prêt. La génération Z a soif d’opportunités de formation et les équipes formation et développement sont prêtes à leur en fournir. Voici comment faire.

Associez la formation aux plans de carrière et aux programmes de mobilité interne

Cette année, dans le cadre de l’enquête Développement des compétences en entreprise, nous avons demandé à des professionnels ce qui les motiverait à passer plus de temps à se former en 2022. Par rapport à toutes les autres générations, c’est la génération Z qui a le plus sélectionné comme motivation première pour effectuer une formation la proposition “Si cela m’aidait à obtenir un autre poste en interne, à obtenir une promotion ou à me rapprocher de mes objectifs de carrière”. Son second choix, avec peu d’écart, était “Si elle était personnalisée spécifiquement en fonction de mes centres d’intérêt et de mes objectifs de carrière”.

“La carrière occupe une place centrale, définissez donc rapidement les possibilités de carrière pour les nouvelles recrues issus de la génération Z, notamment concernant les changements de poste”, conseille Sophie Wade dans son cours "Attracting, Hiring, and Working with Gen Z". “Un plan de carrière clair les rassure sur l’intérêt de l’entreprise concernant leur emploi actuel et leur développement professionnel. Les inclure dans la discussion leur donne le sentiment d’avoir davantage de contrôle sur leur plan de carrière. Leur faire découvrir différents postes les encourage aussi à s’impliquer dans leur travail en leur donnant la possibilité de découvrir ce qui les intéresse vraiment, de mieux comprendre l’entreprise et de développer de nouvelles compétences.”

Lorsque vous associez le développement des compétences aux plans de carrière et aux programmes de mobilité interne, la formation ne se limite plus à une série de cours ponctuels : elle devient une stratégie puissante et durable à l’échelle de l’entreprise. Cela donne également aux personnes une raison logique et sérieuse de s’intéresser à leurs nouvelles compétences et de les mettre en application.

Pour faire de cette approche une réussite, vos managers seront d’une aide précieuse. Heureusement pour vous, bon nombre d’entre eux comprennent déjà l’importance de la formation dans le développement de carrière : la première raison pour laquelle les managers recommandent des opportunités de formation aux membres de leur équipe est de les aider à faire progresser leur carrière.

Aidez la génération Z à développer les compétences qu’elle souhaite et de la manière dont elle le souhaite

Apprendre est comme une seconde nature pour cette tranche de la population. La pandémie n’a fait que renforcer cet état de fait. En 2020, nous avons constaté que l’intérêt de la génération Z pour la formation en ligne a augmenté significativement : chaque apprenant de cette tranche d’âge a passé 50% d’heures en plus à regarder des cours. Ce chiffre ne semble d’ailleurs pas près de diminuer. Dans une enquête menée par LinkedIn en fin d’année dernière, nous avons observé que 86% des professionnels de la génération Z interrogés avaient déclaré participer à des formations en ligne.

Veillez toutefois à leur laisser la liberté dont ils ont besoin. Alors que les générations précédentes préféraient se former en semaine, la génération Z ne voit pas d’inconvénient à se former le week-end. De plus, en dépit du regain d’intérêt pour le développement des compétences interpersonnelles, le rapport Développement des compétences en entreprise de l’année dernière a révélé que la génération Z passe 12% de plus de son temps sur LinkedIn Learning à développer ses compétences techniques que la moyenne des apprenants. En revanche, il ne surprendra certainement personne que la génération Z préfère largement se former sur des appareils mobiles.

Lorsqu’on s’intéresse aux apprenants de la génération Z, la question encore plus importante que “comment”, “quand” et “quoi” est probablement “pourquoi”. Étant donné que les jeunes générations sont de plus en plus disposées à s’impliquer davantage dans leur travail, le développement personnel risque de jouer un rôle tout aussi important que l’évolution de carrière sur la santé de l’entreprise, impactant des aspects comme sa culture ou encore la fidélisation des talents.

En effet, selon une récente enquête de LinkedIn, 56% des professionnels de la génération Z déclarent qu’ils ont arrêté d’essayer de cacher ou de minimiser certaines parties de leur vie personnelle ou de leur personnalité au travail depuis le début de la pandémie. En parallèle, selon le rapport Développement des compétences en entreprise de cette année, 69% des professionnels de la génération Z indiquent qu’ils souhaitent se former dans un domaine qui les intéresse. Trouvez donc des moyens de combiner formation personnelle et développement de carrière, et vos jeunes apprenants ne voudront plus vous lâcher.

La rétention de la génération Z est une démarche transversale

Les professionnels de la formation ont toujours compris l’importance d’avoir une bonne connaissance de leur audience. Étant donné que la génération Z est de plus en plus présente sur le marché du travail, il est essentiel que vous vous efforciez de comprendre ces apprenants et de créer des programmes répondant aux besoins de la plus jeune génération d’actifs. Les équipes formation et développement ne peuvent cependant pas y parvenir seules.

Elles doivent collaborer avec les spécialistes des ressources humaines pour lier les programmes de formation aux plans de carrière, intégrer le développement personnel aux évaluations de performances et créer une culture de l’apprentissage qui fidélisera davantage les talents. Si vous parvenez à mettre cela en œuvre avec brio, vous contribuerez significativement à assurer l’avenir de votre entreprise.