Caractéristiques du désengagement au travail
Toutefois, certains éléments sont caractéristiques d’un désengagement au travail. Il convient donc de les identifier formellement avant toute prise de décision, ou plutôt de décliner ce en quoi consiste un bon engagement collaborateur pour en déduire ce que peut impliquer un désengagement au travail. Évidemment, on peut commencer par mesurer l’engagement d’un collaborateur par sa ponctualité. Mais cette première caractéristique évidente cache de nombreuses autres, plus implicites, par exemple l’implication et la capacité à prendre des initiatives, le fait d’aller au-delà des attentes et de faire preuve d’une véritable proactivité.
En effet, un collaborateur engagé est une personne qui exprime le désir d’évoluer au sein de l’entreprise. À une échelle plus individuelle, un bon engagement collaborateur se remarque également par une bonne hygiène mentale. Si, en plus de leur ponctualité et de leur implication, vos effectifs sont fiers et enthousiastes, qu’ils recommandent votre entreprise autour d’eux et qu’ils estiment avoir atteint un bon équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle, alors vous pouvez considérer avoir atteint un bon engagement collaborateur. A contrario, si des collaborateurs ne sont pas satisfaits à propos de l’un de ces points, cela est généralement caractéristique d’un désengagement au travail.
Causes du désengagement au travail
Le désengagement et la démotivation au travail sont, globalement, les symptômes d’une culture d’entreprise manquant de solidité. De nombreux éléments peuvent y contribuer, notamment la mauvaise ambiance au travail, les problèmes de communication et l’instabilité, c’est-à-dire l’absence d’une vision constante, partagée et cohérente. Un exemple de cocktail explosif pouvant provoquer un désengagement des employés pourrait être l’annonce d’un changement soudain de mode de travail dans un contexte déjà conflictuel entre le management et les effectifs, le tout sans donner suffisamment d’éléments expliquant le pourquoi du comment de ce changement (exemple contemporain à l’heure de la fin de la pandémie de COVID-19 : l’annonce soudaine d’une diminution du nombre de jours autorisés en télétravail).
D’autres facteurs possibles de désengagement des employés sont le manque de perspectives d’évolution et de reconnaissance, ce dernier aspect se traduisant parfois par une rémunération trop basse, ou encore des charges de travail trop élevées, sources de mal-être professionnel et de burn-out.
Alors comment lutter contre la démotivation au travail et améliorer l’engagement des employés ? Dans un premier temps, il s’agit de comprendre les facteurs de désengagement qui sévissent dans votre entreprise. Pour ce faire, l’entreprise doit se montrer à l’écoute du personnel d’une manière ou d’une autre, par exemple en organisant des enquêtes internes ou des sondages sur la QVT (Qualité de Vie au Travail), un outil particulièrement efficace pour mesurer la satisfaction des employés et l’engagement collaborateur, et donc identifier les pistes d’amélioration pour remédier au manque d’implication et à la démotivation au travail.
Une fois les résultats des sondages en main, il est alors temps de prendre les mesures qui en découlent : il peut s’agir de l’augmentation de la rémunération des employés afin de leur permettre de faire face à l’inflation et de les mettre à l’abri financièrement. Une autre mesure possible consiste à améliorer l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle de vos collaborateurs, par exemple en proposant des journées de télétravail, des horaires flexibles, des journées de travail plus courtes, des semaines de travail de quatre jours, etc. En outre, il est souvent attendu des entreprises souffrant d’un désengagement des employés qu’elles améliorent leur management, notamment en diminuant le micromanagement des employés et en accordant une plus grande confiance à leurs effectifs. Enfin, pour que vos collaborateurs retrouvent de l’enthousiasme dans le cadre de leur travail, il est également possible de proposer régulièrement des formations qui leur permettent de monter en compétences.
