Quelle solution de formation et pourquoi former ses salariés ?
Formation et développement des employés : définition
La « formation et le développement des employés » est une expression qui couvre l’ensemble des efforts qu’un employeur investit dans l’amélioration des compétences de ses collaborateurs. À cette fin, les entreprises peuvent avoir recours à diverses méthodes, des logiciels de formation et des outils d’apprentissage en ligne ou non.
Ces dernières années, la formation et le développement sont devenus un élément crucial de la stratégie de toute entreprise. De plus en plus d’employeurs réalisent qu’investir dans la formation et le développement des employés n’a pas pour unique objectif de les motiver, mais permet aussi à l’organisation de profiter d’une main-d’œuvre toujours plus qualifiée.
Même si les termes « formation » et « développement » sont souvent utilisés de manière interchangeable, il existe quelques différences entre ces deux concepts.
Un programme de formation s’accompagne d’objectifs très précis et mesurables, comme apprendre à exécuter une procédure particulière avec précision ou à faire fonctionner une machine. On parle généralement de formation pour l’acquisition de ce que l’on appelle en anglais les « hard skills », c’est-à-dire les qualifications propres à un métier en particulier.
Au contraire, un programme de développement est axé sur l’acquisition de compétences pouvant être appliquées de manière transversale, dans un large éventail de situations. Souvent, ces compétences sont désignées par leur terme anglais de « soft skills ». Il s’agit par exemple de la prise de décision, de la capacité de communication, du leadership, de la résistance au stress, etc.
Différents types de logiciels de formation en ligne
Dans le contexte de la formation et du développement des employés, il est courant pour une entreprise de recourir à l’utilisation de logiciels de formation en ligne, aussi appelés logiciels d’e-learning. En plus des programmes de présentation et de vidéoconférence les plus courants, tels que PowerPoint et Microsoft Teams par exemple, plusieurs autres types de programmes d’apprentissage à distance sont à la disposition des employeurs et des collaborateurs, offrant une grande diversité de choix, de méthodologies et de plans de financement.
Tout d’abord, il est possible pour l’employeur de passer directement par une plateforme d’apprentissage en ligne, que l’on appelle aussi LMS (pour Learning Management System en anglais). Il s’agit de logiciels de formation en ligne permettant aux entreprises de créer, de gérer et de diffuser des cours auprès de leurs collaborateurs. Parmi les plus connus d’entre eux, on retrouve notamment Moodle, Totara, Docebo, iSpring ou encore TalentLMS.
Avec l’émergence des nouvelles entreprises, les entreprises peuvent désormais également recourir à des logiciels de simulation. Ces logiciels permettent aux collaborateurs de s’immerger dans des environnements virtuels et de simuler des situations du monde réel, un outil qui est donc particulièrement utile dans le cadre de la formation professionnelle. Pour se lancer dans la simulation digitale, on pensera à des logiciels tels que VTS Editor, Strivr ou encore Osso VR dans le domaine médical.
Les logiciels de création de contenu permettent quant à eux de créer des ressources d’apprentissage interactives, telles que des quiz, des jeux éducatifs, des vidéos pédagogiques et des animations. Les exemples sont nombreux : Articulate 360, Adobe Captivate ou encore Powtoon.
Ces logiciels de formation partagent l’objectif de rendre l’apprentissage plus accessible, de faire gagner en productivité et de faciliter le suivi de formation. Il est d’ailleurs courant d’en combiner plusieurs à la fois en fonction des besoins du formateur et du collaborateur.
Pourquoi former ses salariés ?
Une entreprise a tout intérêt à s’intéresser de près à la formation de ses collaborateurs et aux logiciels de formation en ligne, et ce pour de nombreuses raisons.
Grâce à une formation efficace, les collaborateurs développent de nouvelles compétences en plus de renforcer celles qu’ils possèdent déjà, et cela améliorera considérablement leur performance à leur poste.
À l’ère du numérique, la formation permet également aux salariés de s’adapter aux grands bouleversements technologiques, aux changements de processus et de politiques des entreprises. Des salariés formés seront plus à même de travailler efficacement dans un environnement en constante évolution.
Investir dans la formation des collaborateurs revient à les fidéliser, à augmenter leur satisfaction et donc à favoriser la rétention des talents. Les salariés qui se sentent valorisés par leur employeur font preuve d’un engagement plus élevé et sont bien plus susceptibles de rester dans l’entreprise à long terme.
Notons également que des collaborateurs bien formés sont moins susceptibles de faire des erreurs ou d’avoir des accidents de travail, ce qui réduit les risques et coûts pour l’entreprise.
Outre les conséquences positives en interne, une entreprise qui investit dans des outils d’apprentissage en ligne et, de manière générale, dans la formation de ses collaborateurs, c’est une entreprise qui s’engage en faveur de l’innovation et de l’excellence. Elle jouit donc systématiquement d’une meilleure réputation auprès de sa clientèle, de ses partenaires commerciaux et de ses éventuels investisseurs.
En France, les dispositifs de formation des salariés sont nombreux et permettent d’alléger les coûts qu’une culture d’apprentissage peut engendrer pour une entreprise. Pour toute entreprise souhaitant mettre en place une stratégie de long terme, il n’y a donc aucune raison de ne pas investir dans la formation continue de ses collaborateurs.
