Les clés d’une culture d’entreprise véritablement axée sur les personnes
Des experts expliquent comment créer une culture d’entreprise propice à la réussite à long terme.
Selon le rapport Développement des compétences en entreprise 2023, 83% des organisations souhaitent instaurer une “culture davantage axée sur les personnes”. Plus de quatre organisations sur cinq (81%) ont même demandé à leur service de formation et de développement de les aider en ce sens.
Or, en quoi consiste l’approche “axée sur les personnes” ? Comment peut-on s’y prendre pour instaurer une telle culture ?
Quelques tendances se dégagent si l’on compare les conseils des experts sur la création d’une culture positive sur le lieu de travail. En effet, vous constaterez notamment que les cultures d’entreprise les plus prospères et véritablement axées sur les personnes ont tendance à suivre les principes suivants :
Motivez les collaborateurs à prendre des initiatives
Tout d’abord, si vous souhaitez créer une culture d’entreprise axée sur les personnes, vous devez comprendre le genre de culture que vos collaborateurs souhaitent réellement. Dans le cours Organizational Culture, Sara Canaday, spécialiste en stratégie de leadership, explique comment acquérir cette connaissance :
“Pour créer une culture efficace, il vous faut commencer par réfléchir à la façon de créer une expérience idéale pour les collaborateurs, explique-t-elle. Vous devez servir vos collaborateurs comme vous le feriez pour vos clients. Cherchez à comprendre leur état d’esprit, leurs intérêts, leurs besoins, puis trouvez le moyen de répondre à ces besoins. Le développement d’une nouvelle culture implique de mieux comprendre les personnes que vous souhaitez recruter ou que vous avez déjà recrutées, ce qu’elles aiment, ce qui les fait vibrer, ce qui les motive.”
Commencez par évaluer l’état actuel de votre culture d’entreprise. “Demandez directement l’avis des personnes qui en font l’expérience, suggère Sara Canaday. Parlez aux collaborateurs à tous les niveaux et dans tous les services. Utilisez des enquêtes, des entretiens, des groupes de discussion ou d’autres outils qui vous permettront d’avoir une idée précise de votre culture actuelle. Votre objectif est de découvrir ce qui est important aux yeux de vos collaborateurs.”
Une fois que vous savez ce que vos collaborateurs attendent vraiment de votre culture d’entreprise, utilisez leurs réponses pour réajuster les valeurs au sein de votre organisation.
“Commencez par réfléchir à la façon de créer une expérience idéale pour les collaborateurs. Vous devez servir vos collaborateurs comme vous le feriez pour vos clients.”
Axez votre culture d’entreprise sur la notion de valeurs
Dans Creating a Culture that Inspires Your Employees, Aaron Marshall, expert en leadership, explique que “la création d’une excellente culture d’entreprise dépend fortement de l’aide que vous apportez à votre équipe pour identifier, adopter et maintenir une vision commune des valeurs de votre organisation.”
Pour expliquer comment créer ces valeurs, monsieur Marshall prend l’exemple d’une randonnée : “Si vous avez déjà fait de la randonnée, vous avez peut-être déjà vu des cairns, des rochers empilés de façon précaire le long des sentiers que vous prenez. Ces amas de pierres ont été soigneusement érigés pour indiquer le chemin. Les valeurs de l’organisation ressemblent beaucoup à ces cairns. En effet, le fait d’identifier, d’adopter et de maintenir une vision commune de ces valeurs revient à baliser le sentier.”
“Vous devez commencer par choisir les pierres, c’est-à-dire identifier vos valeurs. Discutez de chaque valeur avec l’ensemble de votre équipe : faites circuler les pierres et assurez-vous que tout le monde pense qu’elles valent la peine d’être empilées. Ensuite, superposez-les. Votre équipe doit pouvoir comprendre comment ces valeurs vont fonctionner ensemble. Obtenez un consensus sur le type de lieu de travail que vous souhaitez avoir. Enfin, vous devrez entretenir le sentier en vérifiant vos valeurs. Le temps et les changements de personnel auront un impact sur votre culture d’entreprise. La préservation de cette culture nécessitera donc des efforts.”
Le temps et les changements de personnel auront un impact sur votre culture d’entreprise. La préservation de cette culture nécessitera donc des efforts.”
Gardez les collaborateurs aux commandes et mettez les meilleurs en valeur
Vous pouvez lancer le processus de création d’une culture d’entreprise positive, mais en définitive, si vous voulez que vos valeurs s’enracinent et régissent véritablement les pratiques culturelles, elles devront être véhiculées par vos collaborateurs.
Comme l’explique Catherine Mattice, consultante en culture d’entreprise, dans Creating a Positive and Healthy Work Environment, “les personnes doivent se sentir valorisées par leurs collègues et leurs supérieurs. Elles doivent avoir l’impression qu’on tient compte de leurs idées, qu’on les apprécie et qu’on leur fait confiance pour mener à bien leur travail. Les collaborateurs doivent pouvoir s’identifier à la mission.”
Pour aider les collaborateurs à s’identifier à la mission, Catherine Mattice recommande de nommer des “promoteurs de la culture” dans vos effectifs afin de former un comité chargé de la culture.
“Même si les cadres doivent promouvoir la culture, il ne faut surtout pas qu’ils le fassent seuls, explique-t-elle. Vous avez besoin de quelques promoteurs de la culture à vos côtés, et c’est à ce niveau que le comité de la culture entre en jeu. Ce comité a trois fonctions : il se pose en défenseur du changement, fait circuler des nouvelles positives sur les questions qu’il étudie et élabore un plan stratégique à mettre en œuvre. Ses membres ne se contentent donc pas d’exécuter des actions, ils sont aussi des supporters de votre organisation.”
“Les collaborateurs doivent pouvoir s’identifier à la mission. Vous avez besoin de quelques promoteurs de la culture à vos côtés, et c’est à ce niveau que le comité de la culture entre en jeu.”
Associez les valeurs aux comportements
Les valeurs qui donnent envie de prendre des initiatives sont un facteur indispensable pour créer une culture d’entreprise axée sur les personnes, mais elles ne sont pas suffisantes en elles-mêmes. Selon monsieur Marshall, la meilleure façon de convertir les valeurs en actions tangibles au quotidien est de déterminer l’orientation que chacune d’entre elles doit concrètement donner aux comportements.
“Vous devrez exprimer chaque valeur en termes de comportements, explique-t-il. Pour cela, il va falloir faire preuve d’imagination. Pensez aux différentes façons dont chaque valeur se manifeste sur votre lieu de travail. Prenez vraiment le temps de réfléchir à ce que vous attendez de chaque valeur en identifiant des comportements tangibles que vous souhaitez que vos collaborateurs mettent en pratique.”
“Il ne suffit pas de connaître les comportements, précise M. Marshall, il faut aussi les intégrer dans le quotidien de votre équipe. Pour ce faire, vous devez répondre à la question suivante : “Quels protocoles devons-nous mettre en place pour encourager, voire garantir, l’apparition plus fréquente de ces comportements ? Vous devrez mettre ce processus en pratique régulièrement, afin que votre équipe comprenne bien quelles sont les valeurs de l’entreprise et comment celles-ci sont vécues sur votre lieu de travail.”
“Prenez vraiment le temps de réfléchir à ce que vous attendez de chaque valeur en identifiant des comportements tangibles que vous souhaitez que vos collaborateurs mettent en pratique.”
Favorisez une culture d’entreprise cohérente
Comme le souligne Sara Canaday, “un changement significatif ne se produira pas si vous n’allez pas jusqu’au bout des choses et si vous ne prenez pas les mesures qui s’imposent. Une bonne cohésion est donc impérative. Les valeurs de votre nouvelle culture doivent faire partie intégrante de toutes vos activités, des personnes que vous recrutez au mode de motivation et de récompense des collaborateurs, en passant par la manière dont les responsables interagissent avec leurs équipes.”
“Des manuels destinés aux collaborateurs à la politique des ressources humaines, ajoute-t-elle, toutes les composantes doivent envoyer un message cohérent et homogène. Lorsque vous utilisez un plan bien défini qui comprend une communication cohérente et des pratiques qui soutiennent la nouvelle culture, vous posez les bases de réels progrès au sein de votre organisation.”
Sara Canaday
dans le cours
Organizational Culture
“Un changement significatif ne se produira pas si vous n’allez pas jusqu’au bout des choses et si vous ne prenez pas les mesures qui s’imposent. Une bonne cohésion est donc impérative.”
Faites de la formation un élément central de votre culture d’entreprise
Comme le préconisent les experts, la création d’une culture d’entreprise axée sur les personnes consiste en grande partie à donner à vos collaborateurs les moyens d’imaginer et de développer le type d’organisation dont ils souhaitent faire partie. Donner ce pouvoir à vos collaborateurs est une question de motivation, de pédagogie et de ressources. Vos collaborateurs doivent vouloir créer leur propre culture d’entreprise, savoir comment le faire et disposer des ressources nécessaires pour y parvenir.
L’un des meilleurs moyens de favoriser une culture d’entreprise axée sur les personnes est donc d’offrir aux collaborateurs des opportunités de formation solides. Avec une expérience sur mesure, la plateforme de formation proposée par LinkedIn Learning peut vous fournir :
Motivation : en liant le développement des compétences à celui du comportement de chaque collaborateur, vous donnez à ces derniers une raison irréfutable d’adopter les comportements propices à une culture axée sur les personnes.
Formation : des cours LinkedIn Learning tels que ceux mentionnés ci-dessus permettent non seulement de comprendre comment développer les compétences et les comportements nécessaires, mais aussi de découvrir pourquoi ces connaissances sont utiles.
- Ressources : en donnant accès à LinkedIn Learning à vos collaborateurs, vous faites de la formation continue un élément central de leur activité professionnelle et vous leur donnez les moyens de progresser dans ce sens.
La médiathèque de LinkedIn Learning propose également de nombreux contenus destinés à aider les cadres à fédérer leurs collaborateurs et à motiver le personnel. Pour obtenir davantage de conseils d’experts sur la manière de créer une culture d’entreprise axée sur les personnes, consultez l’un des cours mentionnés ci-dessus ou Creating a Culture of Collaboration, un cours de Lisa Bodell sur la création d’une culture de la collaboration.
Pour tout complément d’information sur la façon dont LinkedIn Learning peut vous aider à fournir à vos collaborateurs les motivations et les ressources nécessaires à la création d’une bonne culture d’entreprise, cliquez ici.
Aidez vos collaborateurs à développer des compétences utiles dès maintenant