Illustration representing commitment

Betrokkenheid – betekenis

Bij betrokkenheid gaat het voornamelijk om de affectieve verbondenheid die een werknemer met zijn werk voelt. Het is belangrijk om dit niet te verwarren met medewerkerstevredenheid: een tevreden werknemer hoeft zich immers nog lang niet verbonden te voelen met de organisatie. Een tevreden werknemer is tevreden met wat hij of zij krijgt, maar is niet per se geneigd om veel te geven.

Wat betekent betrokkenheid in de praktijk?

Een betrokken werknemer is eerder geneigd om zich volop in te zetten. Werkgevers mogen de handen dichtknijpen met betrokken werknemers, aangezien ze doorgaans gemotiveerder en bereidwilliger zijn. 

Gebrek aan enthousiasme, eigen initiatief of nieuwsgierigheid

Veelvoorkomende kenmerken van niet-betrokken werknemers zijn bijvoorbeeld een gebrek aan enthousiasme, eigen initiatief of nieuwsgierigheid. Ze ervaren immers geen affectieve betrokkenheid bij de organisatie en dus ook niet bij hun taken.

Lagere productiviteit en motivatie- concentratieproblemen

Verder kunnen niet-betrokken medewerkers een lagere productiviteit kennen en last hebben van motivatieproblemen. Dat is vooral het geval als ze een tandje bij moeten zetten. Ook kan het gebeuren dat ze slordigheidsfouten maken door gebrek aan concentratie.

Sociale interacties met collega’s en terugkoppeling met leidinggevenden

Een ander relevante indicator is de hoeveelheid sociale interacties met collega’s en terugkoppeling met leidinggevenden. Als een werknemer zich verbonden voelt met een bedrijf, wil hij of zij er ook een fijne tijd hebben en zoekt hij of zij naar contact met collega’s. Ook is het voor haar of hem belangrijk om feedback te krijgen en mee te denken met leidinggevenden.

Wat is het verband tussen betrokkenheid en uitstroom?

Illustration representing increased involvement

Betrokkenheid meten = Betrokkenheid vergroten 

We moeten meten om te weten. Maar hoe meet u de betrokkenheid? U kunt bijvoorbeeld met een We moeten meten om te weten. Maar hoe meet u de betrokkenheid? U kunt bijvoorbeeld met een enquête de betrokkenheid van medewerkers meten. Leg een vragenlijst over medewerkersbetrokkenheid aan uw werknemers voor en laat hen zelf aangeven in hoeverre ze zich verbonden voelen en waarom (niet). Op basis van de antwoorden kunt u vervolgens stappen ondernemen en de betrokkenheid van medewerkers stimuleren.

Illustration representing increased involvement

Hoe verhoogt u de betrokkenheid?

Als het bijvoorbeeld aan erkenning, uitdaging of duidelijkheid blijkt te schorten, kunt u hier verandering in aanbrengen. Spreek regelmatig en duidelijk uw erkenning uit. Pols af en toe of werknemers hun werk aankunnen of juist meer zouden willen doen. Geef duidelijk aan wat er van hen verwacht wordt in de vorm van doelen.

Mochten werknemers het gevoel hebben er alleen voor te staan, dan kunt ervoor zorgen dat ze de zekerheid krijgen dat u achter hen staat en er voor hen bent. 

Geven ze aan niet goed genoeg voorbereid te zijn, dan is het tijd om meer training aan te bieden.

Medewerkersbetrokkenheidsonderzoek

Om te weten te komen in welke mate medewerkers zich met hun werkgever verbonden voelen, is het verstandig om een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek uit te voeren. Bij zo’n onderzoek kunt u met behulp van een vragenlijst over betrokkenheid van medewerkers achterhalen waarom personeelsleden zich (niet) verbonden voelen. De onderzoeksresultaten helpen u te begrijpen waar nog ruimte voor verbetering is en wat er al klopt.

Waarom is betrokkenheid belangrijk?

Betrokken personeel is een zegen voor elke organisatie. De kans dat werknemers langer werkzaam blijven, productief zijn en initiatief nemen, groeit naarmate ze zich meer betrokken voelen bij hun werk. Ze zullen vaker geneigd zijn om het onderste uit de kan te halen en zich te ontwikkelen omdat ze er een affectief baat bij hebben dat de missie van de organisatie wordt bereikt.