Comment gérer un programme de mentorat ?
Qu’est-ce qu’un programme de mentorat ?
Un programme de mentorat est un cursus d’apprentissage mutuel structuré généralement mis en œuvre par les ressources humaines au sein d’une organisation qui encadrent de manière formelle la transmission des connaissances et l’échange d’expériences informels entre un(e) mentor et une personne mentorée.
Idéalement aligné sur les objectifs organisationnels, il est porté, sur une durée déterminée, par un ou plusieurs mentors qui possèdent une expertise dans un domaine particulier, et un ou plusieurs mentorés en quête d’évolution qui souhaitent être guidés dans leur cheminement professionnel.
Quel que soit le format, un programme de mentorat professionnel nécessite le concours de toutes les parties prenantes, notamment le soutien de la direction, l’apport de ressources administratives et financières suffisantes et l’engagement volontaire du mentor et de l’apprenant dans la durée.
S’il existe une grande variété de ces programmes à haute valeur ajoutée avec des buts plus ou moins spécifiques, la plupart ont pour but d’accélérer le développement des compétences des participants et de renforcer la compétitivité de l’entreprise.
Comment réussir à mettre en œuvre un programme de mentorat ?
Évaluer les besoins et les objectifs en amont
Avant même d’élaborer votre programme, il faut identifier vos besoins et vous poser la question de savoir si le mentorat est la solution la plus adaptée pour y répondre.
Évaluer les besoins des participants, leurs objectifs spécifiques ainsi que votre but global détermine la réussite de la mise en œuvre de votre programme.
Une question d’intégration…
Les professionnels de la formation doivent travailler de concert avec les ressources humaines pour créer des programmes de mentorat stratégiques en synergie avec les objectifs organisationnels et les programmes déjà existants. Cela permet de garantir la durabilité du programme de mentorat et du soutien de la direction.
Le soutien nécessaire
Pour réussir à mettre en œuvre votre programme de mentorat, vous devez vous assurer d’avoir non seulement le soutien de la direction, des managers et des potentiels mentors et apprenants, mais aussi les ressources administratives et financières nécessaires.
La faisabilité et la durabilité du programme dépendent donc de l’adhésion de la direction, de la mobilisation de ressources suffisantes et de l’engagement fort des parties prenantes.
N’hésitez pas à communiquer sur la valeur ajoutée multidimensionnelle de ce type de programmes pour gagner le soutien de toutes et de tous !
Choisir les participants
Le choix des participants dépend des objectifs de votre programme. Il est important de sélectionner des personnes disponibles qui manifestent des besoins alignés sur vos objectifs, qui ont la volonté de s’engager dans la durée et qui sont convaincues des bénéfices qu’elles pourront tirer de la relation.
Ellen Ensher (cours sous-titré en français) souligne que, comme pour un entretien d’embauche, il faut être transparent sur les attentes vis-à-vis du programme, sur les points forts comme sur les défis à l’horizon.
Les participants doivent aussi être compatibles, c’est-à-dire qu’ils doivent avoir suffisamment de points communs (origine géographique, centres d’intérêt, personnalité…) et/ou de différences pour bâtir une relation mutuellement bénéfique. Vous pourrez vous aider d’un logiciel pour composer des combinaisons et proposer des binômes à vos participants.
Choisir le format adapté
Mentorat inversé, mentorat traditionnel, mentorat entre pairs, mentorat numérique… le format que vous choisirez dépend de vos objectifs, des besoins et de la disponibilité des participants.
Personnaliser le programme
Pour être efficace, le programme doit être adapté aux besoins, aux centres d’intérêt et aux objectifs professionnels spécifiques des participants.
Accompagner
Tout au long du programme, il faut accompagner et former les participants afin qu’ils puissent clairement intégrer leur rôle, leurs objectifs, les règles, le déroulement du programme, le cadre et les outils pour créer une relation de mentorat optimale.
Il faut savoir rester disponible et effectuer un suivi continu personnalisé de manière périodique pour savoir comment se déroule le programme et être en mesure d’offrir de l’aide si des besoins émergent.
Conclure
Marquer la fin du programme par une célébration et par la présentation des résultats ou réalisations permet de reconnaître les accomplissements et d’établir les fondations des futurs programmes.
Évaluer
Effectuer une évaluation des résultats à la fin du programme est une étape clé qui vous permettra d’identifier les points forts et les lacunes afin d’intérioriser les acquis et de favoriser l’amélioration ainsi que la durabilité de votre programme.
Quels sont les avantages d’un programme de mentorat ?
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Un catalyseur du développement de compétences
Un programme de mentorat, s’il est bien calibré en fonction des objectifs professionnels du mentoré et de ceux du mentor, permettra aux participants de développer plus vite leurs compétences et de renforcer leur compétitivité.
Être mentoré par une personne plus expérimentée dans le cadre d’une relation fondée sur l’échange d’expériences et le feedback continu permet d’évoluer et de renforcer ses compétences plus rapidement. -
Un avantage concurrentiel pour l’entreprise
Les programmes de mentorat en entreprise jouent un rôle déterminant pour booster la compétitivité tant des employés que de l’organisation. Selon le rapport Développement des compétences en entreprise, la formation et le développement sont assurément la clé du succès aussi bien au niveau individuel qu’organisationnel.
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Motiver et retenir les talents
Les programmes de mentorat constituent un outil de motivation et de rétention des talents. Participer à un programme de mentorat avec des objectifs d’évolution professionnelle concrets renforce la motivation des employés et les incite à rester dans l’entreprise.
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Favoriser l’inclusivité
Les programmes de mentorat professionnel, notamment ceux focalisés sur des groupes spécifiques (femmes, personnes LGBTQIA+…), favorisent l’inclusivité et la diversité au sein de l’entreprise. Et si davantage de talents d’horizons différents sont inclus, leur motivation et leur productivité seront décuplés.
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Renforcer la culture d’entreprise
Une culture d’entreprise qui accorde une place centrale au mentorat, à l’échange d’expériences et d’expertise mais aussi à la coopération renforcera le sentiment d’appartenance à l’organisation ainsi que l’esprit de communauté et d’entraide.
Inclure un module d’apprentissage dans vos programmes de mentorat
Conçus par des mentors, des professionnels de la formation, parfois avec le concours des mentorés, les modules d’apprentissage sont les unités autonomes de formation qui composent le programme de mentorat dans la durée. L’apprentissage est à la fois le départ, le voyage et l’arrivée du programme de mentorat en entreprise.
Ces unités qui font partie d’un plan d’apprentissage doivent être structurées en fonction des objectifs d’apprentissage qui en dictent le contenu et peuvent s’effectuer en présentiel et/ou à distance. Elles doivent suivre une certaine progression et être ajustées dans le temps selon les évaluations des participants.
Il est intéressant d’inclure dans votre programme un module d’apprentissage personnalisé dont les résultats sont mesurables. Ellen Ensher suggère de mettre en œuvre un projet d’apprentissage commun fondé sur les objectifs de développement professionnels spécifiques de l’apprenant (par exemple améliorer son expression orale) et/ou sur une tâche de la to-do list du mentor qu’il n’a jamais le temps d’accomplir. Ce type de projet précis (par exemple écrire un article, faire une présentation…) facilite les échanges personnalisés, favorise un apprentissage mesurable et nourrit la motivation des participants.
