Strategieën voor een ware mensgerichte cultuur op het werk
Experts delen hun inzichten over hoe u een goede werkcultuur kunt creëren die bepalend is voor succes op de lange termijn.
Volgens het 2023 Workplace Learning Report wil 83% van de organisaties een meer ‘mensgerichte cultuur’ opbouwen. Meer dan vier op de vijf organisaties (81%) hebben zelfs hun L&D-afdeling ingeschakeld om ze hierbij te helpen.
Maar wat betekent ‘mensgericht’? En hoe bouwt u überhaupt een mensgerichte cultuur op?
Door de adviezen van verschillende deskundigen over het creëren van positieve werkculturen met elkaar te vergelijken, komen er een paar patronen naar voren. Zoals blijkt, zien de meest succesvolle en echt mensgerichte culturen er meestal als volgt uit:
Motiveer medewerkers om de leiding te nemen
Om te beginnen: als u een mensgerichte werkcultuur wilt creëren, moet u begrijpen wat voor cultuur uw mensen eigenlijk willen. In de cursus Organizational Culture beschrijft leiderschapsstrateeg Sara Canaday hoe u dit inzicht kunt opdoen:
‘Voor een aantrekkelijke cultuur moet u beginnen na te denken over hoe u de ultieme medewerkerservaring creëert’, legt ze uit. ‘U wilt uw interne medewerkers op dezelfde manier behandelen als uw externe klanten. Probeer hun denkwijze, interesses en behoeften te begrijpen en zoek vervolgens uit hoe u aan die behoeften kunt voldoen. Het ontwikkelen van een nieuwe cultuur betekent dat u de mensen die u wilt aannemen of hebt aangenomen beter moet begrijpen, wat ze leuk vinden, wat ze drijft en wat ze motiveert.’
Begin met het evalueren van de huidige staat van uw cultuur. ‘Vraag om rechtstreekse feedback van de mensen die het ervaren’, stelt Canaday voor. ‘Praat met medewerkers op elk niveau en op elke afdeling. Maak gebruik van enquêtes, gesprekken, focusgroepen, wat voor feedbacktool dan ook om een nauwkeurig beeld te krijgen van uw bestaande cultuur. Het is uw doel om erachter te komen wat belangrijk is voor uw medewerkers.’
Zodra u weet wat voor soort werkcultuur uw medewerkers echt willen, gebruikt u hun antwoorden om uw bedrijfswaarden bij te stellen.
‘Denk na over hoe u de ultieme medewerkerservaring kunt creëren. U wilt uw interne medewerkers op dezelfde manier behandelen als uw externe klanten.’
Richt uw bedrijfscultuur op waarden
In Creating a Culture that Inspires Your Employees legt leiderschapsdeskundige Aaron Marshall uit dat ‘het creëren van een aantrekkelijke bedrijfscultuur sterk afhangt van de hulp die u biedt aan uw team om de waarden van uw organisatie te identificeren, aan te nemen en te behouden.’
Om uit te leggen hoe u deze waarden kunt creëren, gebruikt Marshall een handige metafoor: ‘Als u veel hebt gewandeld, hebt u waarschijnlijk wel eens gestapelde rotsen langs het pad gezien. Deze rotsstapels, steenmannetjes genaamd, zijn zorgvuldig gebouwd om het pad te markeren. Organisatorische waarden lijken veel op die steenmannetjes, en het identificeren, aannemen en onderhouden van een gemeenschappelijk begrip van die waarden is als het markeren van het wandelpad.’
‘Eerst moet u ‘de stenen kiezen’ of uw waarden identificeren. Bespreek elke waarde met uw volledige team, laat de stenen rondgaan en zorg ervoor dat iedereen het ermee eens is dat ze de moeite waard zijn om te stapelen. Vervolgens stapelt u de stenen. Uw team moet begrijpen hoe die waarden bij elkaar passen. Kom tot een akkoord over het soort werkplek dat u wilt hebben. Zorg tot slot dat u het wandelpad onderhoudt door uw waarden te controleren. Tijd en personeelsverloop zullen van invloed zijn op uw organisatiecultuur. Het onderhoud zal tijd en moeite kosten.’
Tijd en personeelsverloop zullen van invloed zijn op uw organisatiecultuur. Het onderhoud zal tijd en moeite kosten.’
Zorg ervoor dat medewerkers aan het roer blijven staan en stimuleer voorvechters
U kunt beginnen met het creëren van een positieve werkcultuur, maar uiteindelijk moet dit worden aangestuurd door uw medewerkers als u wilt dat uw waarden aanslaan en echt richting geven aan culturele activiteiten.
Zoals cultuurconsultant Catherine Mattice uitlegt in Creating a Positive and Healthy Work Environment, ‘moeten mensen zich gewaardeerd voelen door hun collega’s en leiders. Ze moeten het gevoel hebben dat hun ideeën worden gehoord, dat ze worden gewaardeerd en dat ze het vertrouwen voelen dat ze hun werk gedaan krijgen. Medewerkers moeten zich verbonden voelen met de missie.’
Om medewerkers te helpen zich verbonden te voelen met de missie, raadt Mattice aan om ‘cultuurvoorvechters’ binnen de gelederen van uw medewerkers aan te stellen om een cultuurcommissie te vormen.
‘Hoewel leiders cultuur moeten leiden, zouden ze dat zeker niet alleen moeten doen’, legt ze uit. ‘U hebt een aantal cultuurvoorvechters nodig, en dat is precies waar een cultuurcommissie om de hoek komt kijken. Wat doet de commissie? Drie dingen: commissieleden staan voor verandering, ze verspreiden positieve verhalen over de dingen waar de commissie aan werkt, en ze ontwikkelen uw strategische plan en voeren dit uit. Commisieleden voeren dus niet alleen actiepunten uit, maar zijn ook cheerleaders voor uw organisatie.’
‘Medewerkers moeten zich verbonden voelen met de missie. U hebt een aantal cultuurvoorvechters nodig, en dat is precies waar een cultuurcommissie om de hoek komt kijken.’
Koppel waarden aan gedrag
Door medewerkers gestuurde waarden zijn essentieel voor het creëren van een mensgerichte cultuur op het werk, maar zijn op zichzelf niet genoeg. De beste manier om waarden terug te zien in dagelijkse acties, is om te bepalen hoe elke waarde concreet gedrag zou moeten aansturen, volgens Marshall.
‘U zult elke waarde moeten vertalen in een lijst van gedragingen’, stelt hij. ‘Daar is wat verbeelding voor nodig. Denk na over de verschillende manieren waarop elke waarde op uw werkplek tot uiting komt. Neem de tijd om te onderzoeken hoe u verwacht dat elke waarde eruit zal zien door tastbare gedragingen te identificeren waarvan u hoopt dat uw medewerkers ze in de praktijk zullen brengen.’
‘Het is niet genoeg te weten wat de gedragingen zijn, u moet ze ook tastbaar maken in uw team’, verduidelijkt Marshall. Beantwoord de volgende vraag om dit te doen: ‘Welke protocollen hebben we nodig om medewerkers aan te moedigen dit gedrag vaker te laten zien? U zult dit proces regelmatig moeten oefenen, zodat het voor uw team duidelijk blijft wat de waarden van uw organisatie zijn en hoe ze tot uiting komen op uw werkplek.’
Neem de tijd om te onderzoeken hoe u verwacht dat elke waarde eruit zal zien door tastbare gedragingen te identificeren waarvan u hoopt dat uw medewerkers ze in de praktijk zullen brengen.’
Streef naar een consistente werkcultuur
Canaday zegt: ‘Zinvolle veranderingen vinden niet plaats als u ze niet doorzet en ondersteunt. Consistentie is essentieel. De waarden van uw nieuwe cultuur moeten deel uitmaken van alles wat u doet, wie u aanneemt, hoe medewerkers worden gemotiveerd en beloond, en hoe leidinggevenden met hun teams omgaan.’
‘Van personeelshandleidingen tot HR-beleid, de toon van elk onderdeel moet dezelfde samenhangende boodschap uitdragen’, voegt ze eraan toe. ‘Als u een goed plan met duidelijke definities gebruikt dat consistente communicatie en praktijken omvat die de nieuwe cultuur ondersteunen, maakt u de weg vrij voor echte vooruitgang binnen uw organisatie.’
Sara Canaday
in de cursus
Organizational culture
‘Zinvolle veranderingen vinden niet plaats als u ze niet doorzet en ondersteunt. Consistentie is essentieel.’
Maak leren fundamenteel voor uw bedrijfscultuur
Zoals de experts suggereren, gaat het creëren van een mensgerichte cultuur op uw werkplek grotendeels over het geven van kansen aan uw medewerkers om zich het soort organisatie voor te stellen waar ze deel van willen uitmaken en die vervolgens op te bouwen. Uw medewerkers deze mogelijkheid bieden is een kwestie van motivatie, opleiding en resources: ze moeten hun eigen goede werkcultuur willen opbouwen, weten hoe ze dat moeten doen en beschikken over wat nodig is om het te doen.
Een van de beste manieren om een mensgerichte cultuur te versterken, is dan ook om medewerkers betrouwbare leermogelijkheden te bieden. Het gepersonaliseerde leerplatform van LinkedIn Learning kan voor het volgende zorgen:
Motivatie: door de ontwikkeling van vaardigheden en gedrag te koppelen aan de persoonlijke loopbaanontwikkeling van medewerkers, geeft u ze een zeer duidelijke reden om het gedrag eigen te maken dat bevorderlijk is voor een mensgerichte cultuur.
Onderwijs: LinkedIn Learning-cursussen zoals de hierboven beschreven cursussen bieden een belangrijke context om niet alleen te begrijpen hoe u de nodige vaardigheden en gedragingen kunt verwerven, maar ook waarom die vaardigheden en gedragingen van waarde zijn.
- Resources: door medewerkers toegang te geven tot LinkedIn Learning, wordt de constante ontwikkeling van vaardigheden een belangrijk onderdeel van hun werk, en krijgen ze alles wat ze nodig hebben om dat te doen.
De LinkedIn Learning-bibliotheek heeft ook veel content om leiders te helpen hun mensen samen te brengen en het personeelsbestand te motiveren. Voor meer deskundig advies over hoe u een mensgerichte cultuur kunt creëren in uw organisatie, kunt u een van de bovenstaande cursussen bekijken of de cursus van Lisa Bodell over het creëren van een samenwerkingscultuur.
Klik hier voor meer informatie over hoe LinkedIn Learning u kan helpen om uw medewerkers te motiveren en de resources aan te bieden die ze nodig hebben om een goede werkcultuur op te bouwen.
Ondersteun uw medewerkers bij het ontwikkelen van direct toepasbare vaardigheden