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Formation et développement : collaborer avec les managers

À mesure que les entreprises se tournent vers le développement des compétences pour se préparer à l’avenir du monde du travail, la formation et le développement se retrouvent au cœur de leur stratégie. Cette constatation fait partie des points essentiels qui ressortent de notre cinquième rapport annuel Développement des compétences en entreprise, publié au début du mois. Ce rapport nous indique que 64% des professionnels du domaine s’accordent à dire que la formation est passée d’un luxe à une nécessité l’année passée. L’influence des responsables formation est également en pleine croissance. Deux tiers d’entre eux déclarent en effet que leur direction tenait compte de leur avis, contre à peine plus d’un tiers au début de l’année 2020.

Ce constat est à la fois prometteur et, soyons honnêtes, potentiellement décourageant. Comment mettre en œuvre les initiatives de formation stratégiques à l’échelle de
l’entreprise ?

La réponse réside dans l’arme secrète de tout programme de formation et développement réussi : les managers. Au sein des entreprises, ces professionnels font le lien entre la stratégie et la mise en œuvre, et les responsables formation doivent collaborer avec ces managers afin d’accélérer la mise en œuvre de leurs initiatives et d’en augmenter la portée.

Heureusement, les managers sont déjà conscients de l’importance de la formation. Dans une enquête réalisée par LinkedIn à la fin de l’année dernière auprès des managers d’équipe, nous avons constaté que 93% d’entre eux s’accordent à dire que le développement des compétences de leurs collaborateurs est très important pour la direction.

Mais avant que les responsables formation puissent travailler en partenariat avec les managers pour l’exécution de leurs programmes, ils doivent commencer par les comprendre. Quelles sont leurs priorités ? Quels sont les défis auxquels ils sont confrontés ? Comment leur travail évolue-t-il ? Le premier rapport sur le manager d’aujourd’hui, publié par LinkedIn Learning et Glint, analyse les données et tendances qui concernent spécifiquement les managers afin de répondre à ces questions, et bien d’autres encore. Nous avons examiné ce rapport pour en extraire des informations clés qui permettront aux responsables formation de découvrir comment établir le meilleur partenariat possible avec les managers de leur organisation.

Comprendre dans quels domaines les managers sont les plus efficaces

Les managers d’aujourd’hui sont plus sollicités que jamais. Les responsables formation doivent donc faire preuve d’esprit critique pour choisir comment et quand collaborer avec eux.

Dans notre rapport sur le manager d’aujourd’hui, nous nous sommes penchés sur la différence en points de pourcentage entre l’impact des managers sur des aspects spécifiques de l’expérience employé et l’impact de l’équipe de direction sur ces mêmes points. Les résultats vous donneront une idée des points sur lesquels un partenariat avec des managers peut se révéler particulièrement efficace.

Par exemple, on constate que l’un des aspects sur lesquels les managers ont le plus d’impact est le développement professionnel (+29 points de pourcentage). C’est une excellente nouvelle pour les responsables formation qui cherchent à déployer des programmes de développement ou de mise à jour des compétences à l’échelle de leur entreprise. Parmi les autres domaines d’influence, on retrouve l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle (+28 points de pourcentage), les relations avec les bonnes personnes au travail (+18 points de pourcentage) et le sentiment d’appartenance (+7 points de pourcentage). Pensez à faire appel aux managers pour influer sur ces domaines spécifiques lorsque vous réfléchissez à la meilleure manière de déployer de nouvelles initiatives.

Veillez également à ce que les managers comprennent que les initiatives que vous déployez, tout particulièrement lorsqu’elles touchent les domaines ayant le plus d’impact, ne profitent pas qu’à la formation et au développement. Les personnes aiment développer leurs compétences et sont souvent plus heureuses et plus motivés au travail lorsqu’elles ont l’occasion d’apprendre et d’évoluer. En effet, 91% des professionnels en entreprise affirment qu’il est très important ou extrêmement important que leur manager encourage la formation et l’expérimentation. De plus, les personnes qui ont accès à des opportunités de développer leurs compétences sont 2,9 fois plus susceptibles de rester motivées.

En collaborant avec les managers là où leur impact est maximal et en leur faisant comprennent comment la formation peut aider leurs équipes à atteindre leurs objectifs, les responsables formation pourront apprendre à travailler avec les managers sans se contenter d’ajouter un élément de plus à leur liste de tâches.

Partager les informations pour établir des priorités communes

En tant que responsable formation, vous avez certainement davantage accès aux informations et aux données concernant l’ensemble de l’entreprise que la plupart des managers, et vous connaissez certainement très bien les principales priorités stratégiques de votre organisation. Mais vous ne connaissez peut-être pas les détails de terrain auxquels vos managers sont confrontés chaque jour. Collaborer avec des managers et partager des informations pour vous aider mutuellement peut contribuer à faire en sorte que chaque initiative stratégique tienne compte à la fois des informations générales de l’entreprise et des besoins de ses collaborateurs.

Quand vous intégrez les managers aux conversations stratégiques et leur donnez accès aux données, informations et ressources dont ils ont besoin pour faire évoluer l’entreprise, l’impact peut être considérable. Dans notre rapport, nous avons constaté que les managers qui se sentent habilités à prendre des décisions au travail sont trois fois plus susceptibles de s’investir dans leur travail. Or, un manager engagé est un atout précieux pour déployer une initiative de formation.

De nombreux responsables formation se concentrent désormais sur le développement des compétences. Selon notre rapport Développement des compétences en entreprise 2021, 59% des responsables formation affirmaient que le développement et la mise à jour des compétences était la priorité absolue de leurs programmes. Pour créer un programme de développement des compétences réussi à l’échelle d’une entreprise, les responsables formation doivent tirer parti de leurs maîtrise générale des priorités de l’entreprise, ainsi que de l’expertise des managers concernant les compétences spécifiques à leurs équipes, dont leurs besoins et leurs lacunes. Cela permettra de garantir que toutes les initiatives de formation que vous déploierez aideront les managers à développer leur équipe d’une manière qui profitera à la fois aux personnes et à l’entreprise dans son ensemble.

Donner aux managers le ressources dont ils ont besoin

D’après notre rapport, les cas d’épuisement professionnel des managers ont augmenté de 78% entre le premier et le quatrième trimestre de l’année 2020. Ces données sont extrêmement préoccupantes. Si les responsables formation espèrent pouvoir compter sur l’aide des managers dans le cadre de leurs initiatives, ils doivent être prêts à leur fournir les ressources et l’aide dont ils ont besoin.

La bonne nouvelle est que la formation peut y contribuer. En 2021, nous avons constaté que les managers ont souhaité acquérir des connaissances pour assister leurs équipes durant la crise sanitaire. D’après notre rapport Développement des compétences en entreprise, le nombre de managers utilisant LinkedIn Learning a augmenté de 102% entre 2019 et 2020, avec une hausse de 49% en nombre d’heures d’apprentissage par manager.

Les responsables formation doivent proactivement tirer parti de cette tendance en proposant aux managers des opportunités et des recommandations de formations personnalisées. Le rapport sur le manager d’aujourd’hui comprend une liste des cours LinkedIn Learning les plus populaires auprès des managers. Si l’on repense aux défis auxquels ils ont eu à faire face, leur contenu ne nous surprend pas vraiment. Des cours tels que Time Management: Working from Home (Gestion du temps : travailler chez soi) et Communicating about Culturally Sensitive Issues (Parler des sujets culturellement sensibles) occupent les premières places du podium, ce qui montre bien les défis les plus marquants de l’année passée.

Si les sujets les plus populaires font écho aux nouvelles difficultés et aux compétences nécessaires pour encadrer les équipes en temps de crise, l’essor de la formation donne des raisons de se montrer optimiste. En effet, des professionnels déterminés, correctement accompagnés et désireux de développer leurs compétences sont plus susceptibles de s’épanouir et de réussir dans leur travail, quelles que soient les circonstances. La formation est un allié pour accompagner chaque personne, équipe et manager en cette période de changement et d’incertitude.